視訊！口腔50機遇系列4丨泰康拜博口腔賦予口腔行業“破圈力”，側寫“保險+醫療”新未來

中國社會辦口腔醫療企業50是畢馬威中國醫療50系列之一。畢馬威中國長期密切關注中國醫療健康行業發展趨勢，希望通過此次口腔行業的公益項目，挖掘口腔醫療市場優秀標桿企業，協助推動更多優秀社會辦口腔醫療企業的健康發展，共同探尋全球視野下中國口腔醫療市場未來發展的新趨勢，助力中國口腔醫療行業的變革與崛起。

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為配合中國社會辦口腔醫療企業50項目，畢馬威中國特別策劃并推出口腔50機遇系列，聚焦口腔醫療產業鏈上下游企業，圍繞當前的市場環境、投資熱點、產業變革等話題展開探討，洞悉口腔醫療行業未來發展趨勢。

本文我們以五問五答的形式與您分享本次口腔50機遇系列對話訪談。本次訪談中，畢馬威中國醫療健康和生命科學行業稅務總監耿苗對話泰康保險集團管委會成員、泰康拜博口腔首席執行官陳宏華。

耿苗：10月29日，泰康拜博口腔與泰康在線聯合研發的“泰康種牙無憂保”質保保險產品在北京地區搶先發布，并迅速登陸上海、廣東、浙江、江蘇、重慶等多省市，為種植牙患者提供保險責任范圍內全額賠付與原種植方案免費重新種植雙重保障，標志著泰康拜博口腔醫療品質管理體系以及客戶保障體系的全面升級，是泰康拜博口腔“保險+醫療”模式在種植牙細分領域積極探索的成果。

近幾年，泰康拜博口腔不斷加強對口腔健康險的探索，共計推出了超40款齒科保險產品，涵蓋從兒童到成人，從預防到治療的全生命周期齒科險及口腔醫療服務。請您分享一下泰康拜博口腔“保險+醫療”模式的創新點。

陳宏華：伴隨著口腔醫療產業鏈逐步成熟，口腔健康險在產業鏈中扮演著優質賦能者的角色，既能為整個產業體系鏈接海量多樣的口腔醫療服務資源與信息，又能挖掘豐富多元的產業終端消費需求，從而為口腔醫療機構服務模式創新提供需求反饋和現實依據。

借鑒發達國家口腔健康險發展經驗，打通口腔健康險支付渠道，在提升國民口腔治療意愿發揮關鍵作用。據第四次全國口腔健康流行病學調查報告顯示，我國全民口腔患病率高達90%以上，但就診率僅有10%。泰康拜博口腔憑借出色的洞察能力，率先掌握口腔消費者動態需求，及時推出口腔健康險產品，從而提升自身的獲客能力。從本質上看，泰康拜博口腔圍繞“保險+醫療”模式，積極布局口腔健康險賽道，在恰好滿足口腔消費者需求層面完成卡位，從而領先在國內口腔健康險的起跑線上。

“泰康種牙無憂保”的發布正是對齒險結合戰略的積極響應，連接泰康保險支付能力與泰康拜博口腔種植技術，優化針對差異化客群的細分種植模式，實現城市覆蓋范圍層面的跨越。再者，泰康拜博口腔精心規劃貫穿全客戶群、全生命周期的口腔健康險建設，通過業務價值與可行性兩個維度的分析，排定不同口腔專科保險落地優先級，明確“保險+醫療”模式未來實施路徑。此外，泰康人壽也將持續發行“幸福有約”等含齒科權益的年金險產品，與泰康拜博口腔互相賦能，彼此成就，協力探索保險與口腔醫療業態的協同性，共同布局口腔健康險生態體系。

耿苗：8月6日，泰康全新高端齒科品牌泰康口腔正式發布，依托于泰康拜博口腔全國布局的服務網絡、全國專科專家輪診模式、私人牙醫服務體系、全國質保等機制，提供以家庭為單位的長期陪伴式口腔健康服務。請問全新高端齒科品牌的推出，對泰康拜博口腔意味著什么？

陳宏華：為進一步深化齒險結合戰略，高端齒科品牌泰康口腔全新發布，對口腔健康險走向實體口腔醫療服務的探索具有里程碑意義。泰康口腔錨定高凈值及中產階級客戶，以家庭為單位，打造全流程定制化口腔健康管理指南，將流水線式的口腔診療模式迭代為“千人千面”的全生命周期口腔健康管理。

在“長期主義”輻射下，泰康口腔致力于落地口腔健康管理理念。依托于泰康強大的支付端，泰康口腔在實現醫療控費的基礎上，提供高品質口腔健康管理服務，從而推動口腔醫療服務模式“從強調口腔治療到注重口腔健康管理”的轉變。

泰康口腔脫穎而出，吹響了拓荒高凈值人群市場的進攻號角。目前，已有不少泰康保險的高凈值客戶慕名而來，體驗口腔健康檢查項目。在不遠的未來，高端齒科品牌將激活更多泰康保險超百萬貴賓客戶的消費意愿，完成從保險客戶到口腔消費客戶的蛻變，從而取代傳統的高成本網店引流獲客方式，拓寬獲客渠道，打造全新口腔醫療業態。

耿苗：泰康拜博口腔相繼成立以專家為主導的工作室。其中，“沈剛教授正畸博士團隊工作室”、 “周磊教授遠程會診中心數字化種植工作室”、“李滿園博士工作室”在重點城市相繼落地，形成全國網絡布局。泰康拜博口腔在吸引優質醫生人才方面有哪些經驗？請您分享泰康拜博口腔在人才策略方面的成功經驗和未來計劃。

陳宏華：泰康拜博口腔采用人才引進“筑巢引鳳”和人才培養“自主造血”雙管齊下的人才儲備方針。

在“筑巢引鳳”方面，泰康拜博口腔蓄力打造即符合專家自身特點，又能夠實現個人與集團雙贏的良性循環平臺，從而吸引到一批諸如周磊、沈剛、魏兵、葉平、吉東、時清等國內口腔醫療大咖，成立專家工作室。作為泰康拜博口腔的智囊團，專家工作室充分發揮傳幫帶教功能，搭建多個高水平醫生梯隊，以團隊作戰的方式，為患者提供一致性、持續性的醫療服務。同時，泰康拜博口腔始終堅持“學術+技術+特色”的發展之路，通過建立八大專業學術委員會鍛造核心競爭力，針對不同學科成立IDDC數字化疑難種植示范基地、兒童牙齒及顏面部發育管理中心、全口疑難美學種植中心等領域內頂級學科組織，群力群策解決患者的疑難雜癥。

高層次的人才引進固然重要，但長期穩定的人才培養和供給才是泰康拜博口腔實現健康發展的保障。為了鞏固“自主造血”能力，泰康拜博口腔在校園招聘與校企合作方面精耕細作，提前進行前瞻性布局，自主培養口腔人才，為未來發展擴張儲備醫生資源生力軍。

歷經30年的積累，泰康拜博口腔逐漸發展為口腔醫療行業的“黃埔軍校”，畢業生正活躍于各大型口腔連鎖機構中，在行業中發揮著中流砥柱的作用。未來，泰康拜博口腔依舊會以開放包容的態度，持續為口腔行業人才庫輸入新鮮血液、新鮮思維與新穎的診療方式。

耿苗：泰康拜博口腔在未來全國的網絡布局的發展計劃中，有哪些城市或者區域方面的重點發展對象？

陳宏華：勾畫泰康拜博口腔未來地域發展藍圖，除了專業的科學的系統性數據分析為基礎，也需要核心領導團隊歷經沉淀后的商業直覺，是藝術與科學的結合。基于泰康拜博口腔績優高客的發展戰略，未來發展核心重點會是持續解鎖環渤海地區、長三角地區與珠三角地區、中部省份的經濟引擎城市。

在口腔醫療行業，單城單店等不成體系的運營模式很難形成規模效應。圍繞重點城市加密網絡建設，將成為泰康拜博口腔打破城市客流量天花板的必經之路。同時，在整個連鎖化擴張過程中，泰康拜博口腔將堅持齒險結合戰略，作為輔助診療過程標準化手段，建立同質化服務標桿，保障消費者在各地門店都能享受統一化高品質口腔診療。

同時，我們會參考和協同泰康支付端的布局，形成高效、專業、穩定的協同圈層。

耿苗：國家統一部署與引導政策的出臺，對口腔服務機構的經營效率提出了更高的要求。泰康拜博口腔通過數字化技術手段實現了“三級醫師負責”，接診醫師在手術設計及手術過程中得到遠程上級醫師的指導和幫助，確保治療效果同質化、標準化。

未來，泰康拜博口腔將繼續深化數字化技術在牙齒種植的臨床應用，推動數字化種植技術、即刻負重、舒適種植等技術的普及與發展，將先進的口腔種植技術與理念真正帶到百姓身邊。請問口腔醫療數字化技術如何提升口腔醫療行業效率？

陳宏華：通過數字化技術改造服務流程，早已成為口腔產業降本增效的一個標準答案。作為全國運營的口腔連鎖機構，保障醫資地域分布平衡，服務質量統一化，診療流程標準化對泰康拜博口腔全局運營大有裨益。泰康拜博口腔將數字化貫穿口腔診療全場景，協助遠程醫師團隊建設，借助互聯網技術，實現數據管理平臺化。

首先，在數字化診療方面，數字化種植等新技術的應用大幅提升治療精準度，與過去憑借醫生經驗的“自由手”時代判若云泥，成為實現口腔手術精準化、微創化、同質化的有效手段。

其次，在遠程醫療領域，泰康拜博口腔做出積極的探索與嘗試。在使醫術高明、經驗豐富的醫師團隊能夠跨越空間進行手術診療的同時，整合傳播口腔醫療實操經驗，為年輕醫生提供絕佳學習機會，成就口腔醫療“夢之隊”的創想。

最后，為夯實數字化發展基礎，泰康拜博口腔完成了服務流程平臺化與經營數據報表數字化。當下，在泰康拜博口腔預約、到診、診后回訪均已搬到了線上。同時，得益于自主設計的Business Intelligence，管理層通過線上報表能夠實時看到門店經營表現，做到重點問題重點關注，打造高效迅捷的解決方案。