每日觀點：富德生命綠通服務：一位保險傳播者和受益者的就醫新體驗

現年39歲的汪凌是富德生命人壽的一名保險代理人，通過自己的專業知識幫助更多人病有所醫、老有所養、財有所承，是她認為最自豪的事。從2009年入司至今的14年來，汪凌為眾多客戶送去保險保障，每天奔走在做科普、講條款的路上，在傳遞保險大愛的溫暖過程中不斷獲得滿足與幸福感，增厚自己人生的底色。

(相關資料圖)

職業使然，讓她深知保險保障的重要性。汪凌見證了許多溫暖感人的瞬間，同時也見證過沒有保障的家庭，因突發情況而風雨飄搖的過程。因此，汪凌為自己和家人添置了不少保險產品，以提升小家庭抵御風險的能力，自己也從富德生命人壽心享會員升級成鉑金VIP客戶。

回想起購買保險產品的初衷，汪凌起初的想法只是防患于未然，直到那一次父親被查出疾病，對保單后面的含義有了更深的理解。

彷徨與遲疑

再次回想起這件事，汪凌一家人至今還心有余悸。

那是去年春季，汪凌帶著父親前往醫院進行例行體檢。報告單上的甲狀腺問題引起了汪凌的注意。經咨詢，醫生建議去專科三甲醫院——天津市腫瘤醫院進行詳細復查。

“腫瘤醫院”？雖說因為職業緣故，汪凌接觸過一些重大疾病的發生，但真落到了自家人身上，她不免還是慌亂不已……怎么辦，要去查嗎？怎么查？找哪個大夫？當時正值疫情管控特殊時期，一系列的問題涌來，讓汪凌頭腦發脹。

待疫情稍穩定后，汪凌就開始查詢天津市腫瘤醫院的相關信息。但網上的就診攻略五花八門，看了很久也不確認究竟該找哪位醫生，對于就診流程、科室位置等情況也是一頭霧水。

夜深了，還在和家人商量尋醫計劃的汪凌突然想到，自己作為富德生命人壽鉑金VIP客戶，可使用就醫綠通協助服務，享有的綠通服務包含門診預約、就醫陪同、住院手術協調等項目，且有轉讓給父親的專享權益。想到此，汪凌頓時來了精神，晚上11點多，她打開了“富德心服務”小程序，進入門診綠通的頁面，提交了服務申請。

堅定與勇氣

第二天一早，汪凌便接到富德生命人壽就醫綠通服務工作人員的電話，與她溝通確認具體情況及服務需求。汪凌描述了目前遇到的問題和困惑，工作人員耐心講解服務的具體內容，以及綠通能夠協助幫忙的各個事項等等，專業的解答讓汪凌一段時間來的緊張與焦慮頓時緩解了許多，綠通服務也正式啟動。

此后，在綠通服務的協調下，汪凌帶著父親來到天津市腫瘤醫院甲狀腺頸部腫瘤科就診。一家人到達醫院時，綠通服務的工作人員已經在院等候。就診過程中，工作人員幫忙取號、排隊，汪凌則負責陪著老父親在一旁耐心等待。在陪診人員的協助下，整個看診過程非常順利，各種醫學檢查也很快完成。

經過診斷，醫生表示“檢查報告指標正常，沒什么大問題”。聽到這兒，汪凌和父親懸著已久的心終于放下。醫生又進一步叮囑了些注意事項，汪凌都一一詳細記下。

這次就診，打消了家人的疑慮，也讓汪凌深刻體會到，作為富德生命人壽鉑金VIP客戶所擁有的底氣，不僅有了保險保障，全家人也擁有了綠通服務的體驗權益。

時間是不能回頭的，但生活可以因我們的未雨綢繆而更加從容無憂。富德生命人壽VIP/F+就醫綠通服務包括門診預約、快速檢查安排、住院協調、手術協調、國內專家咨詢等項目，為更多人帶去希望與安康。

*文章為富德生命人壽綠通服務真實案例，對部分客戶信息進行隱私保護處理。富德生命人壽綠通服務面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫需求及對應服務方案不同，可使用的服務項目及實際協調結果可能略有差別。

關鍵詞：