每日觀點(diǎn)：富德生命綠通服務(wù)：一位保險(xiǎn)傳播者和受益者的就醫(yī)新體驗(yàn)

現(xiàn)年39歲的汪凌是富德生命人壽的一名保險(xiǎn)代理人，通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)幫助更多人病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、財(cái)有所承，是她認(rèn)為最自豪的事。從2009年入司至今的14年來(lái)，汪凌為眾多客戶送去保險(xiǎn)保障，每天奔走在做科普、講條款的路上，在傳遞保險(xiǎn)大愛(ài)的溫暖過(guò)程中不斷獲得滿足與幸福感，增厚自己人生的底色。

(相關(guān)資料圖)

職業(yè)使然，讓她深知保險(xiǎn)保障的重要性。汪凌見證了許多溫暖感人的瞬間，同時(shí)也見證過(guò)沒(méi)有保障的家庭，因突發(fā)情況而風(fēng)雨飄搖的過(guò)程。因此，汪凌為自己和家人添置了不少保險(xiǎn)產(chǎn)品，以提升小家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，自己也從富德生命人壽心享會(huì)員升級(jí)成鉑金VIP客戶。

回想起購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的初衷，汪凌起初的想法只是防患于未然，直到那一次父親被查出疾病，對(duì)保單后面的含義有了更深的理解。

彷徨與遲疑

再次回想起這件事，汪凌一家人至今還心有余悸。

那是去年春季，汪凌帶著父親前往醫(yī)院進(jìn)行例行體檢。報(bào)告單上的甲狀腺問(wèn)題引起了汪凌的注意。經(jīng)咨詢，醫(yī)生建議去專科三甲醫(yī)院——天津市腫瘤醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)復(fù)查。

“腫瘤醫(yī)院”？雖說(shuō)因?yàn)槁殬I(yè)緣故，汪凌接觸過(guò)一些重大疾病的發(fā)生，但真落到了自家人身上，她不免還是慌亂不已……怎么辦，要去查嗎？怎么查？找哪個(gè)大夫？當(dāng)時(shí)正值疫情管控特殊時(shí)期，一系列的問(wèn)題涌來(lái)，讓汪凌頭腦發(fā)脹。

待疫情稍穩(wěn)定后，汪凌就開始查詢天津市腫瘤醫(yī)院的相關(guān)信息。但網(wǎng)上的就診攻略五花八門，看了很久也不確認(rèn)究竟該找哪位醫(yī)生，對(duì)于就診流程、科室位置等情況也是一頭霧水。

夜深了，還在和家人商量尋醫(yī)計(jì)劃的汪凌突然想到，自己作為富德生命人壽鉑金VIP客戶，可使用就醫(yī)綠通協(xié)助服務(wù)，享有的綠通服務(wù)包含門診預(yù)約、就醫(yī)陪同、住院手術(shù)協(xié)調(diào)等項(xiàng)目，且有轉(zhuǎn)讓給父親的專享權(quán)益。想到此，汪凌頓時(shí)來(lái)了精神，晚上11點(diǎn)多，她打開了“富德心服務(wù)”小程序，進(jìn)入門診綠通的頁(yè)面，提交了服務(wù)申請(qǐng)。

堅(jiān)定與勇氣

第二天一早，汪凌便接到富德生命人壽就醫(yī)綠通服務(wù)工作人員的電話，與她溝通確認(rèn)具體情況及服務(wù)需求。汪凌描述了目前遇到的問(wèn)題和困惑，工作人員耐心講解服務(wù)的具體內(nèi)容，以及綠通能夠協(xié)助幫忙的各個(gè)事項(xiàng)等等，專業(yè)的解答讓汪凌一段時(shí)間來(lái)的緊張與焦慮頓時(shí)緩解了許多，綠通服務(wù)也正式啟動(dòng)。

此后，在綠通服務(wù)的協(xié)調(diào)下，汪凌帶著父親來(lái)到天津市腫瘤醫(yī)院甲狀腺頸部腫瘤科就診。一家人到達(dá)醫(yī)院時(shí)，綠通服務(wù)的工作人員已經(jīng)在院等候。就診過(guò)程中，工作人員幫忙取號(hào)、排隊(duì)，汪凌則負(fù)責(zé)陪著老父親在一旁耐心等待。在陪診人員的協(xié)助下，整個(gè)看診過(guò)程非常順利，各種醫(yī)學(xué)檢查也很快完成。

經(jīng)過(guò)診斷，醫(yī)生表示“檢查報(bào)告指標(biāo)正常，沒(méi)什么大問(wèn)題”。聽到這兒，汪凌和父親懸著已久的心終于放下。醫(yī)生又進(jìn)一步叮囑了些注意事項(xiàng)，汪凌都一一詳細(xì)記下。

這次就診，打消了家人的疑慮，也讓汪凌深刻體會(huì)到，作為富德生命人壽鉑金VIP客戶所擁有的底氣，不僅有了保險(xiǎn)保障，全家人也擁有了綠通服務(wù)的體驗(yàn)權(quán)益。

時(shí)間是不能回頭的，但生活可以因我們的未雨綢繆而更加從容無(wú)憂。富德生命人壽VIP/F+就醫(yī)綠通服務(wù)包括門診預(yù)約、快速檢查安排、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)專家咨詢等項(xiàng)目，為更多人帶去希望與安康。

*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實(shí)案例，對(duì)部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險(xiǎn)保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對(duì)應(yīng)服務(wù)方案不同，可使用的服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。

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