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近日，國際權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體《財(cái)資》雜志(THE?ASSET)發(fā)起的2023年度“AAA數(shù)字獎(jiǎng)” 評(píng)選正式揭曉，陸金所控股憑借小微融資服務(wù)科技實(shí)踐榮獲年度“最佳數(shù)字協(xié)作獎(jiǎng)”。

香港《財(cái)資》雜志(The Asset)是亞洲地區(qū)頗具影響力的英文金融專業(yè)雜志，其每年發(fā)起的“AAA數(shù)字獎(jiǎng)”(The Asset Triple A Digital?Awards)是全球知名的數(shù)字金融主題評(píng)選活動(dòng),在亞太地區(qū)乃至全球金融及金融科技領(lǐng)域具有較高的知名度和權(quán)威性。

陸金所控股是中國領(lǐng)先的小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)，通過人工智能等科技手段，不斷提升小微融資服務(wù)效率和水平，探索可持續(xù)業(yè)務(wù)模型，在利用科技賦能傳統(tǒng)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，推動(dòng)小微融資服務(wù)下沉。此次獲評(píng)國際數(shù)字化大獎(jiǎng)，肯定了陸金所控股在金融數(shù)字化實(shí)踐領(lǐng)域的先進(jìn)性成果。本年度同時(shí)獲得“AAA數(shù)字獎(jiǎng)”的單位還有中國工商銀行、中國銀行、招商銀行等，以及DBS星展銀行、渣打銀行、恒生銀行、印度AXIS??Bank等國際知名銀行和金融科技公司。

近年來，陸金所控股旗下的小微融資服務(wù)機(jī)構(gòu)平安普惠建立起創(chuàng)新的線上線下一體化服務(wù)渠道，每年可以觸達(dá)上千萬小微企業(yè)主，提供全生命周期的咨詢服務(wù)，大幅提升了線上線下咨詢的服務(wù)質(zhì)效。

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展能夠?qū)⒁蕾噷＜摇皞€(gè)體”知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)，擴(kuò)展到所有的金融從業(yè)者都可以勝任，不僅大大提升個(gè)體服務(wù)能力，也會(huì)提升整體行業(yè)服務(wù)水平。

例如，陸金所控股在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出的全線上化人工智能小微貸款解決方案“行云”，通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對(duì)面”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間。該AI客服可同時(shí)在線服務(wù)數(shù)百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務(wù)好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個(gè)貸款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累計(jì)服務(wù)客戶68.1萬，客戶累計(jì)獲得借款 1,848億元，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%，斷點(diǎn)數(shù)改善50%。

針對(duì)小微企業(yè)主“額度更高、更便捷”的中長期融資需求陸金所控股在超過17年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“人+企”立體智能風(fēng)控模型，建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個(gè)人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個(gè)借款人包含7000多個(gè)預(yù)測變量、1063個(gè)關(guān)鍵變量。陸金所控股全國各地的咨詢顧問收集當(dāng)?shù)厥袌龅牡谝皇仲Y料，向風(fēng)控模型導(dǎo)入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風(fēng)險(xiǎn)管理策略，幫助全面挖掘小微信用價(jià)值。

陸金所控股通過全面升級(jí)重構(gòu)風(fēng)控決策引擎項(xiàng)目“雅努斯”，通過數(shù)字化建設(shè)風(fēng)控體系，實(shí)現(xiàn)“決策迭代更敏捷”“引擎賦能更強(qiáng)勁”“客戶體驗(yàn)更流暢”三大目標(biāo)，其管理效率提升近5倍、響應(yīng)速度提升約6倍、處理能力提升超15倍。

此外，陸金所控股正在嘗試訓(xùn)練封閉域的生成式對(duì)話引擎，以更好更智能的滿足客戶對(duì)服務(wù)的多樣化需求。

陸金所控股相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人工智能技術(shù)不僅是對(duì)星辰大海的仰望，也是腳下帶泥的深耕，當(dāng)AI等前沿科技和金融業(yè)務(wù)發(fā)生了更深刻的化學(xué)反應(yīng)之后，和廣大的小微實(shí)體產(chǎn)生了緊密的鏈接，小微的價(jià)值會(huì)被量化、被看見、被認(rèn)可。希望今后通過不斷的實(shí)踐，持續(xù)推動(dòng)更多金融科技項(xiàng)目的落地。

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