市場規模近10億！AI加持下，如何念好高考志愿填報“生意經”？|當前關注

21世紀經濟報道記者 郭美婷 南方財經全媒體記者 李潤澤子 馮戀閣 實習生 林婉娜 陳國培 廣州報道

從6到8月，要真正走出校門，高考生要歷經兩場“沒有硝煙的戰爭”。常亮的電腦屏幕、字典一樣厚的志愿填報指南、犯愁的考生和焦慮的父母......分數公布后，志愿填報——高考的“下半場”，已經開始。

(資料圖片僅供參考)

隨著技術發展和需求增多，大數據、人工智能等技術也開始對高考志愿填報產生影響。近年來，已有多家公司推出了相關服務以數據和代碼助力學生擇校，AI技術賦能的智能志愿填報系統一定程度上已經能夠幫助考生完成初步的篩選和決策，考生對相關服務的接受程度不斷升高。

然而，行業“蛋糕做大”的另一面，相關黑灰產也在陰影里滋生。圍繞“高考志愿規劃師”的培訓、招募和相關服務的風險已引發各界關注。調查發現，無需資質認證，成為“高考志愿規劃師”往往只需繳納幾千元學費，獲得這一頭銜后，卻可以向需要服務的學生收取遠超千元的咨詢費用。

高考，早已不只是“千萬軍馬過獨木橋”。2019年，全國高考報名人數正式突破千萬；今年，教育部數據顯示，這一數據已攀升至1291萬。面對紛繁復雜的信息和工具，高考生如何走好過橋上岸的最后一步？

需求涌現，大廠入局

比高考更難的是志愿填報。激烈的競爭格局下，親朋好友的建議、幾本志愿填報指南和滑不到盡頭的“經驗貼”、“答疑樓”，似乎已經無法滿足即將做出選擇的學生和家長。

巨大的需求催生出志愿填報服務的市場。艾媒咨詢報告統計，2022年中國高考志愿填報市場付費規模為8.8億元，2023年的市場付費規模將預計達9.5億元。企查查官方公布的數據顯示，2021年以前，我國高考志愿相關企業注冊量逐年上升。2016-2021年，我國分別新增高考志愿相關企業107家、134家、169家、304家、518家、720家。在天眼查上檢索“志愿填報”，發現目前已有逾千個軟件著作權登記以及商標、專利申請。

這其中不乏多家互聯網大廠的身影。南方財經全媒體記者梳理發現，百度、阿里巴巴、網易、抖音等企業在近幾年陸續涉足高考志愿業務，推出名師填報指導、智能志愿填報等一系列內容和服務。

制圖：實習生溫泳珊

作為較早入局高考服務市場的公司之一，百度近年來陸續推出了在線查分、志愿填報、錄取查詢等多項服務。同時，其“AI志愿助手”服務能夠依據高校每年最新的招生計劃及近三年的高校錄取分數，參考學校專業、招生量等變動，高校及專業熱度等計算出考生分數對應的志愿錄取概率。百度搜索方面提供的數據顯示，截至2022年高考，百度高考服務累計用戶數量8.48億，服務總次數達到96億次。

公開資料也顯示，騰訊教育于2021年4月推出了產品“招生通”和“新高考通”，其中就包括智能志愿填報、報考熱度監測等板塊。

另一互聯網巨頭阿里巴巴旗下的搜索APP夸克則于2019年開放了夸克高考欄目，目前提供智能選志愿、報考方案規劃、名師直播等服務。

網易有道旗下的高中業務有道領世自2021年開始提供高考志愿填報的相關服務。其官網“有道領世志愿”顯示，除了志愿填報規劃，還提供查詢學校和專業、心理性格測評、名師升學講堂的服務和內容。相關負責人告訴南方財經全媒體記者，目前針對高考志愿填報規劃的服務主要分兩項，一項是利用提供往年各院校、專業的數據信息，結合今年的最新數據及考生的成績為其預測錄取概率；另一項則是提供霍蘭德心理測評等性格測評問卷，結合考生職業興趣、專業偏好給出更具個性化的方案。

“2022年有道領世志愿官網在高考期間的曝光量達到了百萬量級，每天網站活躍用戶大概也達到萬級。”上述負責人表示。

短視頻平臺也加入了戰局。今年6月，抖音也上線了“高考主會場”頻道，提供招生信息分享及優質公開課程。

AI，真的能幫助考生“撥云見日”嗎？

值得注意的是，AI技術和系統成為了各類高考志愿填報產品中宣傳最多的噱頭。AI是如何幫助志愿填報的？依托所謂AI志愿填報軟件得出的錄取結果可信么?

據浙江大學計算機科學與技術學院教授陳華鈞介紹，AI智能填報背后的原理多是利用足夠多的數據分別對考生、學校、專業進行建模，再利用這些數據訓練神經網絡模型來為考生推薦合適的學校和專業，并預測錄取的可能性。

一直以來，數據、算法和算力被視為AI的三大要素，AI以此為養料迭代發展。

這三者中，數據尤其重要。因為相比人類，AI的“大腦”訓練需要更為大量的數據，AI志愿填報產品也不例外。因此，數據是否全面且準確，成為了衡量AI志愿填報產品參考價值的最重要因素。

“數據是產品競爭力的體現。”上述網易有道領世相關負責人表示，AI志愿填報產品收集數據要全、準、快，即全面收集往年分數、排位和招生等數據，通過人工校準等手段對格式不同的數據進行精細化處理和復核以保證準確，并在志愿填報期快速更新。

建立在數據之上的算法，則是AI志愿填報產品的另一重要支撐。一般而言，在全面獲取關于學生的個人信息，以及全面越豐富的報考數據后，推薦和匹配算法模型就能推薦得越精準。

在關注成績本身的同時，AI志愿填報產品們也愈發關注考生除成績外的個性化需求。

以百度為例，其AI高考志愿填報算法，是根據近三年的高校錄取分數，參考學校開設專業變動，擴減招數量變動，高校及專業熱度等多種算法因子，形成算法推薦，計算出考生分數對應的志愿錄取概率。同時，百度還會通過考生地區偏好，專業喜歡，職業方向等多維度個性化設置，完成志愿表的推薦填報。

“從技術實質來看，現在的AI志愿填報還是依靠‘數據+算法’。”在陳華鈞看來，即使一些產品在不斷迭代過程中，搜集的數據更豐富了，算法精度更高了，用戶界面更加友好了，但所采用的技術本質上與之前的大數據類似。

他進一步補充，大數據和AI算法在高考志愿填報方面能夠起到作用，當前的AI高考咨詢工具可以作為輔助參考工具為考生和家長提供志愿填報知識庫問答和志愿填報推薦服務。“但從當前人工智能技術的發展水平來說，現有算法和模型還未能準確預測錄取概率。”

技術突飛猛進，服務層出不窮，越來越多的考生會在決策過程中接受和選擇智能填報服務。艾媒咨詢數據顯示，88.1%高考生愿意選擇高考志愿填報服務。高考生的真實體驗如何？

“智能志愿填報服務確實滿足了我的需求，讓我能夠在志愿填報開始之前了解盡可能多的相關信息，根據大致估分先初步篩選和判斷意向學校和專業。”一名今年購買了智能志愿填報服務的考生A表示。

當被問及“為何愿意向該服務支付費用”時，受訪考生不約而同地提到了系統對“錄取概率”的預測，認為付費解鎖這一功能對后續的學校選擇幫助很大。

“我認為平臺的數據是比較齊全的，在這個基礎上，平臺能夠利用技術提供準確的概率，或者‘沖、穩、保’的分層，讓我能夠更快做好篩選，之后再根據老師家長建議和自己的興趣做出最后的決定。”另一名受訪考生B說道。

雖然智能系統不會全盤左右考生的決策，但受訪考生均向記者表示，智能志愿填報系統的院校、專業分數線匯總分析等功能，已經可以基本幫助考生免去在志愿填報指南中查找符合條件的學校，并進行初步學校選擇的過程。

去年，以ChatGPT為代表的大模型產品橫空出世后，不少企業也在尋求大模型與高考志愿填報的結合點。

例如，網易有道領世目前已經將大模型與智能填報結合，并推出了跟AI大模型結合的內測VIP版本。

“我不建議考生和家長僅僅使用大型語言模型相關的產品去填報志愿，因為這項技術目前還面臨著內容可靠性的問題。”但陳華鈞表示，他仍然看好大型語言模型這類AI技術在個性化報考方案方面的價值和潛力。

但同時，他進一步提到了以ChatGPT為代表的大模型有一個非常值得稱道的技術，即“人機對齊技術”（Human Alignment）。所謂人機對齊，是指利用強化學習等算法，將機器的回答盡可能與人的價值觀、世界觀對齊。他認為，隨著這項技術的發展，AI將越來越了解個人情感與價值觀，也將有可能為考生提供更為個性化且準確的AI高考志愿規劃方案。

產業“蛋糕做大”催生短效“高報師”

近日，頻頻登上熱搜的知名升學規劃博主張雪峰因過度勞累被醫院收治強制住院，引發了一波不小的討論。即使AI技術已經有了突飛猛進的發展，但單純靠機器預測的結果仍然不能讓廣大學生家長完全取信，專業的高考志愿規劃師（簡稱“高報師”）在如今的高考市場中仍然供不應求。

南方財經全媒體記者觀察到，在技術的加持下，近年來，坊間以“AI智能算法結合一對一專家咨詢”為賣點的志愿填報機構不斷涌現。

一般來說，AI高考志愿填報軟件僅提供信息查詢、自動生成方案等服務，進一步的個性化定制填報方案則需要購買線上專家1對1服務。目前軟件上對接的專家咨詢服務價格在七千至一萬多不等。

“AI+”在成為行業新的賦能要素后，似乎也降低了進入高考志愿填報行業的門檻。“志愿填報市場一片藍海，到2025年新高考全面落地時，該行業會迎來井噴式增長。” 一家企業的高報師向南方財經全媒體記者推售志愿規劃師培訓項目，“我們會將您培養成高考規劃師，給您解決變現問題，幫您介紹工作。”

除了提供傳統志愿規劃師培訓課程，如今，自有的AI智能填報系統也成為了這些機構推售培訓項目的宣傳特點之一，機構聲稱會支持學員低價使用該系統。

另一位高報師表示，目前項目招生不要求任何資質，上完培訓課程即可獲得“高考志愿規劃師”證書，正式成為高報師。南方財經全媒體記者向該高報師了解到，該機構課程培訓費用為3480元，課程安排主要由前期視頻資源和中期線上訓練營組成，整個拿證周期在一個月左右。結課后也不會沒有生源的顧慮，該高報師表示可推薦結課學員到加盟校區或總部進行兼職，據稱，該項目“包教包會保證書，并且涵蓋終身學習。”

加盟是另一個進入高考志愿填報行業的跳板。根據某AI志愿填報機構提供的加盟資料，總部提供“中央廚房式”服務體系，從軟件、運營、服務到人員培訓提供全面支持。其中，機構宣傳其提供的人工智能報考系統基于HTF-RTH風險評估算法，可綜合歷史數據、最新政策、實時全網熱度等信息精準預估院校和專業的錄取分數，協助新手規劃師一鍵生成“最優”高考志愿填報服務方案，賦能一位普通老師成為專家級學生生涯規劃團隊。另一家機構則宣傳零經驗團隊復制，總部幫扶加盟商實現標準化運營體系。依托總部以集成算法為基礎的AI智能填報系統，0經驗、0基礎加盟商可“一鍵擁有專家級服務能力”。

一位升學教育機構的加盟商在黑貓投訴上反映，其交費之后，卻發現機構宣傳的培訓課程、智能報考系統一系列服務均不到位，導致其在報考季無法完成填報工作。

此外，南方財經全媒體記者在裁判文書網上查詢發現，某AI志愿填報機構涉及多件與加盟商相關的服務合同糾紛。根據法律文書內容，被告方加盟商稱機構不能及時更新平臺數據，交付后平臺數據多次出錯，造成其無法正常開展業務，導致考生及家長投訴和退費，因此其拒絕支付剩余技術服務費。另一位加盟商則稱系統出現智能報考分數段推薦學校不全、數據更新延緩、軟件出現BUG等問題，導致其錯失志愿填報黃金期。

“目前市場上很多提供規劃和AI填報服務的機構許多都存在著虛假宣傳或者夸大AI志愿填報服務作用的現象，這種行為違反了《廣告法》的規定。”廣東啟源律師事務所合伙人李容川認為，市面上各類AI填報高考志愿工具，主要依托的是算法、大數據，但由于每年的考生人數、各院校各專業錄取的人數以及各專業的社會熱度都不盡相同，因此大數據分析后的結果，只具有參考價值，不能盲目聽從。如果軟件開發商在數據錄入過程中錄入了錯誤的數據，那基于此計算出的結果誤導性可能大于參考性。

此外，他還提醒道，學生在使用AI服務中會填寫一些與個人相關的信息，如果軟件開發商或者運營商獲取個人信息后將這些信息不當使用或者泄露，將可能違反《個人信息保護法》《生成式人工智能服務管理辦法（征求意見稿）》的相關規定。

事實上，根據人力資源和社會保障部于2021年11月發布的《國家職業資格目錄（2021年版）》，不論是專業技術人員職業資格還是技能人員執業資格，項下都沒有 “高考志愿規劃師”這種職業資格。

李容川指出，“高考志愿規劃師”實際是非官方的第三方機構出于商事目的而創設出來的一種“職業資格”，該類人群準確的身份定義應該稱為就高考志愿填報提供規劃咨詢等服務的人員。“由于這一新型職業是基于市場需求衍生，目前沒有官方設置的資質準入門檻，也沒有行業標準，所以從事該項服務的人員素質良莠不齊，難以保證服務質量。”

“‘規劃師’的建議將可能影響學生未來的職業方向，甚至改變人生軌跡。”在他看來，一名合格的“規劃師”需要對于各大高校的地理位置、專業設置、各專業強弱、畢業生就業前景等情況進行摸底，同時還要對擬填報志愿的學生的性格、專業特長、自身興趣、家庭情況等進行充分地了解，才能給出專業、客觀的填報建議。

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