比肩賽富時(CRM.US)？微軟(MSFT.US)首次披露Dynamics收入 更積極銷售該產品

(資料圖)

近年來，雖然微軟(MSFT.US)仍未披露其Azure業務的規模，只提供了云業務的增長率，但在其規模較小的Dynamics業務中，微軟突然選擇了提高透明度。

智通財經APP獲悉，在上周提交給投資者的報告中，微軟首次在一張與其他產品并列的表中公開了Dynamics的收入。該報告顯示，Dynamics在2023財年(截至6月30日)為微軟帶來了54.4億美元的收入，同比增長16%，這是微軟整體增長率的兩倍。Dynamics的增長速度超過了除服務器產品和云服務(包含Azure)之外的其他主要產品或服務。

Dynamics是微軟推出的一系列企業資源計劃和客戶關系管理軟件應用的品牌名稱。這些應用程序被設計用于幫助企業在多個業務功能中進行自動化和流線化，如銷售、采購、人事和客戶服務。

盡管Dynamics與Office、Windows系列或較年輕的Azure業務相比規模小得多，但首席執行官納德拉還是選擇開始更加重視它。納德拉在上周的財報電話會議上談到了這一進展。他稱：“Dynamics在上一財年收入超過50億美元，我們的客戶體驗、服務以及財務和供應鏈業務的年銷售額都超過了10億美元。”

在Dynamics方面，微軟的主要競爭對手是賽富時(CRM.US)，其業務規模明顯更大。技術行業研究機構IDC估計，到2021年，賽富時控制了約23.8%的客戶關系管理應用市場份額，超過任何其他提供商，而微軟占有5.3%。與此同時，甲骨文(ORCL.US)和SAP(SAP.US)的市場份額都有所下降。

納德拉強調了為基于云的Dynamics 365服務引入的生成性人工智能助手。他還指出，微軟的Sales Copilot工具，可以編寫商業郵件草稿，已與Dynamics和賽富時的軟件集成。

在接受媒體采訪時，銷售軟件初創公司Outreach的首席執行官Manny Medina表示，部分公司因為微軟的AI能力而從賽富時切換到Dynamics。Medina指出，Dynamics的成本更低，底層技術得到了改善，這一增長勢頭可能會繼續。

賽富時在過去一年中也遇到了一些問題。曾與Marc Benioff共同擔任聯席首席執行官的Bret Taylor出人意料地離職。賽富時的收入增長放緩，激進的投資者宣布了股權持股。為避免代理權之爭，賽富時提前擴大了其經調整的營業利潤率。

與此同時，微軟不僅向投資者推銷Dynamics。咨詢公司UpperEdge的業務負責人Adam Mansfield表示，今年公司在銷售該產品方面更為積極。他說，微軟為那些已經承諾使用賽富時的潛在客戶提供補貼，并更愿意幫助客戶支付與實施相關的咨詢服務費用。

截至周四收盤，該股微跌0.26%，報326.66美元；賽富時跌2.24%，報215.56美元。

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