每日快播：人民日?qǐng)?bào)評(píng)電視收費(fèi)亂象：一充再充、吃相難看、消耗信任

【資料圖】

智能電視，以其出色的屏幕表現(xiàn)力，依托互聯(lián)網(wǎng)的海量?jī)?nèi)容資源和可以自主選擇觀看內(nèi)容的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者作為必不可少的家電選擇購(gòu)買(mǎi)，可“一充再充”的“套娃式充會(huì)員”正把智能電視變成擺設(shè)。

“套娃式充會(huì)員”，是指盡管消費(fèi)者在智能電視上充了一個(gè)又一個(gè)會(huì)員，還是很難想看什么就看什么。觀眾如果想自由自主地看電視，需要購(gòu)買(mǎi)電視內(nèi)置的會(huì)員+視頻網(wǎng)站電影會(huì)員+電視劇會(huì)員+兒童會(huì)員……這就好像俄羅斯套娃一樣，打開(kāi)一個(gè)后還有另一個(gè)等著你，并且你也不知道想看的節(jié)目還需要買(mǎi)幾個(gè)會(huì)員才能看到。

對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了視頻網(wǎng)站手機(jī)端會(huì)員的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，電視端的會(huì)員費(fèi)用高出手機(jī)端近2倍，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)近乎于浪費(fèi)。以某視頻平臺(tái)為例，超級(jí)影視VIP是全端通用的，折后包年價(jià)格是298元/年，但手機(jī)端同期包年價(jià)格為158元/年。作為手機(jī)端會(huì)員，原本只需要在智能電視上掃一掃登錄會(huì)員，就可以大屏追劇，可精明的商家亮出了電視端和手機(jī)端互不兼容的條款。有聰明的消費(fèi)者開(kāi)啟了手機(jī)投屏，卻往往只被允許投屏幾分鐘，如果想繼續(xù)觀看精彩內(nèi)容，則提示請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)XX會(huì)員。買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精，于是，消費(fèi)者的精打細(xì)算再次折戟在平臺(tái)的各種門(mén)檻之下。

智能電視，是連接互聯(lián)網(wǎng)資源與受眾的終端載體，也是與內(nèi)容版權(quán)方共享利益分成的合作者。電視廠商正是通過(guò)預(yù)裝視頻APP、安插開(kāi)機(jī)廣告、開(kāi)通第三方會(huì)員等途徑，與內(nèi)容版權(quán)方進(jìn)行利益分成。而消費(fèi)者“被套娃”購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)個(gè)會(huì)員，正是分成中的“大頭”。繁雜又互不兼容的會(huì)員體系誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷重疊購(gòu)買(mǎi)，形成了視頻平臺(tái)與智能電視對(duì)用戶(hù)的某種“套路”。本是工作之余的休閑娛樂(lè)，在智能電視廠商與內(nèi)容版權(quán)方的聯(lián)手催生下，生生變成了逃不出去的“套娃式充會(huì)員”迷宮。

“套娃式充會(huì)員”帶來(lái)的層層界面，操作繁瑣復(fù)雜，讓很多用戶(hù)望而卻步，無(wú)從下手?；藥浊K買(mǎi)的智能電視，空有硬核科技的屏幕表現(xiàn)力，可如果沒(méi)有會(huì)員資格，只能當(dāng)個(gè)啥也播不出來(lái)的擺設(shè)。

隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)，用戶(hù)已經(jīng)愿意以付費(fèi)方式來(lái)收看影視內(nèi)容，可商家在收費(fèi)之余卻忽視了消費(fèi)者的觀感體驗(yàn)和意見(jiàn)。究其原因，一方面是因?yàn)橐曨l內(nèi)容版權(quán)方輸出內(nèi)容越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)，消費(fèi)者只能在其所提供的資源里進(jìn)行選擇，毫無(wú)談判能力；另一方面，當(dāng)前尚無(wú)明確的法律法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電視會(huì)員業(yè)務(wù)予以規(guī)范。但也應(yīng)該看到，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會(huì)承受能力相結(jié)合的原則。無(wú)論何時(shí)，尊重用戶(hù)、珍惜消費(fèi)者的眷顧，都應(yīng)該是商家乃至行業(yè)奉行的“金科玉律”。顯而易見(jiàn)，用“套娃式充會(huì)員”和多終端不兼容的霸王條款變相地向用戶(hù)收費(fèi)，不僅吃相難看，更會(huì)將前期積累的良好用戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)商家的信任消耗殆盡，動(dòng)搖內(nèi)容付費(fèi)模式的根基，甚至?xí)У舾顿M(fèi)觀看這個(gè)蛋糕。對(duì)此，無(wú)論是終端設(shè)備制造商還是內(nèi)容提供方都需要多方考量，擯棄狹隘的利益思考模式，結(jié)合多終端兼容的市場(chǎng)需要，探索開(kāi)發(fā)出適應(yīng)用戶(hù)需要的電視會(huì)員體系，為人民帶來(lái)愈加豐富的視頻資源，如此方能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（文章來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)）

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