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新春佳節(jié)來(lái)臨，證券時(shí)報(bào)記者奔赴祖國(guó)四面八方，以系列報(bào)道的方式，追尋新春的氣息，記錄春天的故事，帶您一起感受煙火升騰里中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁活力。

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春節(jié)已至，正當(dāng)大家一家團(tuán)圓過(guò)大年之時(shí)，拉著滿載大小包裹小推車的一線快遞小哥卻穿梭在城市中的大街小巷，把年貨禮品送到每一位消費(fèi)者的家門(mén)口。1月份以來(lái)，國(guó)內(nèi)快遞物流業(yè)進(jìn)入了春節(jié)寄遞的高峰期，數(shù)據(jù)顯示，從1月7日春運(yùn)開(kāi)始后的一周多時(shí)間里，每日郵政快遞投遞量都在3億件以上，高峰時(shí)期超過(guò)4億件。

與往年一樣，“春節(jié)不打烊”依然是各家快遞公司的“標(biāo)配”。但與往年不同的是，大疫三年之后，回家過(guò)年的一線快遞員人數(shù)更多，行業(yè)在這個(gè)春節(jié)期間的用工更為緊張。各家快遞公司如何緩解偏緊的運(yùn)力？如何保障春節(jié)期間的快遞業(yè)務(wù)順暢無(wú)阻？記者采訪了解到，為保障今年春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)的平穩(wěn)通暢運(yùn)行，多家快遞公司都推出了快遞員的留崗激勵(lì)措施，與此同時(shí)，快遞價(jià)格也在此期間相應(yīng)上調(diào)，以保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

春節(jié)不打烊服務(wù)廣覆蓋

進(jìn)入1月，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者陸續(xù)開(kāi)始為今年的春節(jié)籌備年貨、寄送新春禮品，快遞、物流行業(yè)也為此迎來(lái)了忙碌的高峰期，多家快遞公司相繼宣布提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)。

申通方面率先宣布，從1月19日至1月24日期間正常提供快遞服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市、4000多家網(wǎng)點(diǎn)；此外，順豐、韻達(dá)、圓通、菜鳥(niǎo)等快遞公司也相繼宣布在臘月二十九至正月初四期間提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)。其中，韻達(dá)“不打烊”的服務(wù)范圍覆蓋300余城市，閃送將在全國(guó)260座城市提供7*24小時(shí)的一對(duì)一遞送服務(wù)，菜鳥(niǎo)服務(wù)覆蓋至103城，除了全國(guó)偏遠(yuǎn)區(qū)域外，均正常提供攬派服務(wù)。

“今年菜鳥(niǎo)裹裹加大了‘春節(jié)不打烊’的投入力度，覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高。”菜鳥(niǎo)裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹，每年春節(jié)前夕，菜鳥(niǎo)裹裹都會(huì)迎來(lái)一個(gè)年貨禮品寄遞的業(yè)務(wù)高峰，今年“不打烊”服務(wù)新增了哈爾濱、昆明，以及貴陽(yáng)等中西部城市。

除了備年貨，還要吃年飯，年夜飯一直以來(lái)都是中國(guó)人中國(guó)年獨(dú)特的印記，隨著生鮮電商的深入普及、預(yù)制菜的強(qiáng)勢(shì)“出圈”，線上餐飲等春節(jié)外賣訂單自1月以來(lái)激增，配送需求放大，對(duì)快遞業(yè)的即時(shí)配送能力提出了更嚴(yán)苛的要求。

順豐集團(tuán)旗下同城急送平臺(tái)順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，為滿足消費(fèi)者年夜飯、年貨即購(gòu)即達(dá)的需求，順豐同城在春節(jié)期間和騰訊智慧零售、南京大牌檔等多家知名餐館，以及天貓超市、永輝、盒馬和抖音等電商平臺(tái)達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)配送場(chǎng)景全覆蓋，提供“線上下單，平均一小時(shí)急送全城”的便捷體驗(yàn)。另一同城即時(shí)速遞平臺(tái)閃送近日也宣布春節(jié)期間將持續(xù)在全國(guó)260座城市提供全時(shí)段一對(duì)一遞送服務(wù)，幫助解決各種“急、忙、難、懶”需求，保障用戶在節(jié)日期間的遞送服務(wù)。

派發(fā)“留崗紅包”保障運(yùn)力充足

運(yùn)力不足一直是春節(jié)期間的一大痛點(diǎn)，“春節(jié)不打烊”的背后，是各家快遞公司卯足勁多舉措來(lái)穩(wěn)運(yùn)力保效率。

順豐集團(tuán)方面介紹，春節(jié)前順豐將儲(chǔ)備日均陸運(yùn)干支線約14萬(wàn)車次，并增加外部運(yùn)力獲取渠道補(bǔ)充；除自有的70余架自有全貨機(jī)，順豐還將充分溝通三四線機(jī)場(chǎng)，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模、拓展航線網(wǎng)絡(luò)。此外，為進(jìn)一步儲(chǔ)備節(jié)前人力，順豐還提前進(jìn)行了人員招聘，使得春節(jié)前有日均35萬(wàn)一線快遞員在崗。僅深圳地區(qū)，順豐預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量將達(dá)400萬(wàn)票，比去年同期增長(zhǎng)約30%；根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，結(jié)合員工意愿，預(yù)計(jì)春節(jié)期間將有約7000名員工為深圳市民提供服務(wù)，其中包括約4300位一線收派員。

春節(jié)留崗，獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)最關(guān)鍵。“年三十、初一、初二這三天的基礎(chǔ)工資補(bǔ)貼3倍，初三到初六基礎(chǔ)工資補(bǔ)貼2倍，提成也有補(bǔ)貼，一般是5倍。”負(fù)責(zé)深圳某寫(xiě)字樓快件派送業(yè)務(wù)的順豐快遞員小張告訴記者，今年的補(bǔ)貼跟去年差別不大，但比疫情之前高了一些。

“我今年不回家過(guò)年，公司給我們5毛／件補(bǔ)貼，我一天可以送一百多件，算下來(lái)的額外收入還可以。”負(fù)責(zé)住宅樓派送業(yè)務(wù)的快遞員小劉對(duì)記者表示，公司為留崗的業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備了年夜飯，送完年三十就可以去吃餃子了。

記者了解到，多家快遞公司都推出了“加薪穩(wěn)崗”計(jì)劃。順豐方面介紹，在兔年春節(jié)期間，順豐設(shè)置了超過(guò)2個(gè)億的春節(jié)專項(xiàng)激勵(lì)包，節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個(gè)億，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)場(chǎng)等場(chǎng)地值守人員提供能量補(bǔ)給，對(duì)除夕夜、初一至初三期間值班人員開(kāi)展年夜飯和值班慰問(wèn)等系列暖心關(guān)懷活動(dòng)。據(jù)順豐深圳公共事務(wù)總監(jiān)陳軍介紹，對(duì)于春節(jié)假期仍堅(jiān)持工作的員工，除法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定發(fā)放工資外，還將給予票數(shù)計(jì)提翻倍的春節(jié)特殊激勵(lì)，約3到5倍不等。

一線快遞員年三十仍在送快遞 卓泳/攝

菜鳥(niǎo)方面，近期公司聯(lián)合天貓超市啟動(dòng)了“老舊無(wú)電梯小區(qū)快遞送貨上門(mén)保障計(jì)劃”，從春節(jié)開(kāi)始，全年投入2億元補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)給快遞員，用于專項(xiàng)保障老舊無(wú)電梯小區(qū)、偏僻小區(qū)的送貨上門(mén)。“2022年菜鳥(niǎo)直送已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼，2023年我們?nèi)陮⑼度?億元的專項(xiàng)送貨上門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼，其中也包括今年春節(jié)不打烊的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。”菜鳥(niǎo)直送貓超項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沈建鋒表示，日常相關(guān)快遞員每月可增收600到1000元，春節(jié)期間在崗快遞員人均預(yù)計(jì)增收2000元。

申通方面也表示，在“過(guò)年不打烊”特保期間，申通總部將結(jié)合件量密度、派送難度、服務(wù)質(zhì)量等因素，在日常派費(fèi)基礎(chǔ)上增加補(bǔ)貼，對(duì)于一些非核心區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，將給予一次性補(bǔ)助，給網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)。

深圳市交通運(yùn)輸局和深圳市郵政管理局1月12日發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施郵政快遞領(lǐng)域階段性獎(jiǎng)勵(lì)措施的通知》提出，對(duì)2023年1月20日至2023年1月29日期間在深圳市內(nèi)完成投遞作業(yè)的郵件快件，市財(cái)政按照每單1元給予補(bǔ)貼。深圳市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)曾金明表示，今年春節(jié)期間，預(yù)計(jì)留深的一線快遞員將達(dá)2.5萬(wàn)人，此次階段性獎(jiǎng)勵(lì)是深圳首次按派件量給予一線快遞人員補(bǔ)貼，有助于保障醫(yī)療物資和民生物資的暢通，同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)積極發(fā)放“留崗紅包”“過(guò)年紅包”，給留守工作崗位的一線人員正向激勵(lì)。

上調(diào)快遞價(jià)格保障平穩(wěn)運(yùn)行

春節(jié)期間，快遞是否提價(jià)一直受到消費(fèi)者的關(guān)注。記者了解到，各大快遞公司在補(bǔ)貼快遞員的同時(shí)，也開(kāi)啟了春節(jié)快遞漲價(jià)模式，順豐、中通、圓通、申通等快遞企業(yè)的漲價(jià)幅度在0.5元-5元不等。

順豐官方表示，因過(guò)節(jié)期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等因素影響，順豐將動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2022年12月21日-2023年1月20日，對(duì)順豐卡航、大于(含)20kg順豐標(biāo)快等產(chǎn)品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。2023年1月21日-1月27日春節(jié)假期期間，順豐將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

申通方面，根據(jù)一份《2023年申通“過(guò)年不打烊”政策通知》顯示，為保證過(guò)年期間包裹鏈路暢通，申通將在1月19日~26日期間，對(duì)全網(wǎng)發(fā)出的快件，快件重量在1公斤內(nèi)，在原價(jià)基礎(chǔ)上上調(diào)1.5元/票；快件重量在1公斤以上，除了首重價(jià)格上調(diào)，續(xù)重在原價(jià)基礎(chǔ)上每公斤加收0.5元。

雖然圓通未官宣漲價(jià)，但有商家收到了漲價(jià)通知。1月9日起，重量在1公斤以內(nèi)的貨物，在原來(lái)基礎(chǔ)上加收0.5元/票；2到3公斤的貨物，加收2元/票。菜鳥(niǎo)裹裹方面則表示，今年“春節(jié)不打烊”期間，菜鳥(niǎo)裹裹將加大補(bǔ)貼力度，對(duì)消費(fèi)者用戶春節(jié)寄快遞不加價(jià)。使用菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件服務(wù)的商家用戶，則以菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件服務(wù)頁(yè)面的規(guī)則為準(zhǔn)。

“這幾年疫情，很多快遞員都沒(méi)回過(guò)家過(guò)年，今年終于可以回家了，快遞員用工短缺問(wèn)題應(yīng)該是比往年更嚴(yán)峻的，所以漲價(jià)是肯定的，也是必然的。”華南一快遞公司市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，企業(yè)在春節(jié)期間漲價(jià)，也是為了更好地保障業(yè)務(wù)在這期間平穩(wěn)正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，相信商家和消費(fèi)者都能理解。

快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏對(duì)記者表示，春節(jié)漲價(jià)不止今年有，今年漲幅明顯大點(diǎn)，一般來(lái)講，這個(gè)階段的漲價(jià)，在春節(jié)以后會(huì)陸續(xù)回調(diào)，但中長(zhǎng)期來(lái)看的話，快遞價(jià)格最終會(huì)走上一個(gè)陸續(xù)上漲的趨勢(shì)。

校對(duì)：祝甜婷

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