新春走基層｜最高投遞量日超4億件！快遞業春節不打烊，“紅包”穩運力，調價保效率！

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新春佳節來臨，證券時報記者奔赴祖國四面八方，以系列報道的方式，追尋新春的氣息，記錄春天的故事，帶您一起感受煙火升騰里中國經濟的強勁活力。

(資料圖片)

春節已至，正當大家一家團圓過大年之時，拉著滿載大小包裹小推車的一線快遞小哥卻穿梭在城市中的大街小巷，把年貨禮品送到每一位消費者的家門口。1月份以來，國內快遞物流業進入了春節寄遞的高峰期，數據顯示，從1月7日春運開始后的一周多時間里，每日郵政快遞投遞量都在3億件以上，高峰時期超過4億件。

與往年一樣，“春節不打烊”依然是各家快遞公司的“標配”。但與往年不同的是，大疫三年之后，回家過年的一線快遞員人數更多，行業在這個春節期間的用工更為緊張。各家快遞公司如何緩解偏緊的運力？如何保障春節期間的快遞業務順暢無阻？記者采訪了解到，為保障今年春節期間快遞業務的平穩通暢運行，多家快遞公司都推出了快遞員的留崗激勵措施，與此同時，快遞價格也在此期間相應上調，以保障企業的正常運營。

春節不打烊服務廣覆蓋

進入1月，國內消費者陸續開始為今年的春節籌備年貨、寄送新春禮品，快遞、物流行業也為此迎來了忙碌的高峰期，多家快遞公司相繼宣布提供“春節不打烊”服務。

申通方面率先宣布，從1月19日至1月24日期間正常提供快遞服務，服務范圍覆蓋全國超過300個城市、4000多家網點；此外，順豐、韻達、圓通、菜鳥等快遞公司也相繼宣布在臘月二十九至正月初四期間提供“春節不打烊”服務。其中，韻達“不打烊”的服務范圍覆蓋300余城市，閃送將在全國260座城市提供7*24小時的一對一遞送服務，菜鳥服務覆蓋至103城，除了全國偏遠區域外，均正常提供攬派服務。

“今年菜鳥裹裹加大了‘春節不打烊’的投入力度，覆蓋城市數量相比去年有所增長，服務規模再創新高。”菜鳥裹裹相關負責人對記者介紹，每年春節前夕，菜鳥裹裹都會迎來一個年貨禮品寄遞的業務高峰，今年“不打烊”服務新增了哈爾濱、昆明，以及貴陽等中西部城市。

除了備年貨，還要吃年飯，年夜飯一直以來都是中國人中國年獨特的印記，隨著生鮮電商的深入普及、預制菜的強勢“出圈”，線上餐飲等春節外賣訂單自1月以來激增，配送需求放大，對快遞業的即時配送能力提出了更嚴苛的要求。

順豐集團旗下同城急送平臺順豐同城相關負責人對記者表示，為滿足消費者年夜飯、年貨即購即達的需求，順豐同城在春節期間和騰訊智慧零售、南京大牌檔等多家知名餐館，以及天貓超市、永輝、盒馬和抖音等電商平臺達成合作，實現配送場景全覆蓋，提供“線上下單，平均一小時急送全城”的便捷體驗。另一同城即時速遞平臺閃送近日也宣布春節期間將持續在全國260座城市提供全時段一對一遞送服務，幫助解決各種“急、忙、難、懶”需求，保障用戶在節日期間的遞送服務。

派發“留崗紅包”保障運力充足

運力不足一直是春節期間的一大痛點，“春節不打烊”的背后，是各家快遞公司卯足勁多舉措來穩運力保效率。

順豐集團方面介紹，春節前順豐將儲備日均陸運干支線約14萬車次，并增加外部運力獲取渠道補充；除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節期間，順豐航空也將繼續擴充機隊規模、拓展航線網絡。此外，為進一步儲備節前人力，順豐還提前進行了人員招聘，使得春節前有日均35萬一線快遞員在崗。僅深圳地區，順豐預計業務量將達400萬票，比去年同期增長約30%；根據業務量預測，結合員工意愿，預計春節期間將有約7000名員工為深圳市民提供服務，其中包括約4300位一線收派員。

春節留崗，獎勵、激勵最關鍵。“年三十、初一、初二這三天的基礎工資補貼3倍，初三到初六基礎工資補貼2倍，提成也有補貼，一般是5倍。”負責深圳某寫字樓快件派送業務的順豐快遞員小張告訴記者，今年的補貼跟去年差別不大，但比疫情之前高了一些。

“我今年不回家過年，公司給我們5毛／件補貼，我一天可以送一百多件，算下來的額外收入還可以。”負責住宅樓派送業務的快遞員小劉對記者表示，公司為留崗的業務員準備了年夜飯，送完年三十就可以去吃餃子了。

記者了解到，多家快遞公司都推出了“加薪穩崗”計劃。順豐方面介紹，在兔年春節期間，順豐設置了超過2個億的春節專項激勵包，節日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。據順豐深圳公共事務總監陳軍介紹，對于春節假期仍堅持工作的員工，除法定節假日按國家規定發放工資外，還將給予票數計提翻倍的春節特殊激勵，約3到5倍不等。

一線快遞員年三十仍在送快遞 卓泳/攝

菜鳥方面，近期公司聯合天貓超市啟動了“老舊無電梯小區快遞送貨上門保障計劃”，從春節開始，全年投入2億元補貼獎勵給快遞員，用于專項保障老舊無電梯小區、偏僻小區的送貨上門。“2022年菜鳥直送已經開始試點獎勵和補貼，2023年我們全年將投入2億元的專項送貨上門獎勵、補貼，其中也包括今年春節不打烊的補貼和獎勵。”菜鳥直送貓超項目負責人沈建鋒表示，日常相關快遞員每月可增收600到1000元，春節期間在崗快遞員人均預計增收2000元。

申通方面也表示，在“過年不打烊”特保期間，申通總部將結合件量密度、派送難度、服務質量等因素，在日常派費基礎上增加補貼，對于一些非核心區域網點，將給予一次性補助，給網點減負。

深圳市交通運輸局和深圳市郵政管理局1月12日發布的《關于實施郵政快遞領域階段性獎勵措施的通知》提出，對2023年1月20日至2023年1月29日期間在深圳市內完成投遞作業的郵件快件，市財政按照每單1元給予補貼。深圳市郵政管理局市場監管處處長曾金明表示，今年春節期間，預計留深的一線快遞員將達2.5萬人，此次階段性獎勵是深圳首次按派件量給予一線快遞人員補貼，有助于保障醫療物資和民生物資的暢通，同時也鼓勵企業積極發放“留崗紅包”“過年紅包”，給留守工作崗位的一線人員正向激勵。

上調快遞價格保障平穩運行

春節期間，快遞是否提價一直受到消費者的關注。記者了解到，各大快遞公司在補貼快遞員的同時，也開啟了春節快遞漲價模式，順豐、中通、圓通、申通等快遞企業的漲價幅度在0.5元-5元不等。

順豐官方表示，因過節期間資源調配受限、極端天氣變化等因素影響，順豐將動態調節部分服務收費標準：2022年12月21日-2023年1月20日，對順豐卡航、大于(含)20kg順豐標快等產品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調節費。2023年1月21日-1月27日春節假期期間，順豐將對寄遞服務加收資源調節費。

申通方面，根據一份《2023年申通“過年不打烊”政策通知》顯示，為保證過年期間包裹鏈路暢通，申通將在1月19日~26日期間，對全網發出的快件，快件重量在1公斤內，在原價基礎上上調1.5元/票；快件重量在1公斤以上，除了首重價格上調，續重在原價基礎上每公斤加收0.5元。

雖然圓通未官宣漲價，但有商家收到了漲價通知。1月9日起，重量在1公斤以內的貨物，在原來基礎上加收0.5元/票；2到3公斤的貨物，加收2元/票。菜鳥裹裹方面則表示，今年“春節不打烊”期間，菜鳥裹裹將加大補貼力度，對消費者用戶春節寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務的商家用戶，則以菜鳥裹裹商家寄件服務頁面的規則為準。

“這幾年疫情，很多快遞員都沒回過家過年，今年終于可以回家了，快遞員用工短缺問題應該是比往年更嚴峻的，所以漲價是肯定的，也是必然的。”華南一快遞公司市場營銷負責人對記者表示，企業在春節期間漲價，也是為了更好地保障業務在這期間平穩正常地運轉，相信商家和消費者都能理解。

快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏對記者表示，春節漲價不止今年有，今年漲幅明顯大點，一般來講，這個階段的漲價，在春節以后會陸續回調，但中長期來看的話，快遞價格最終會走上一個陸續上漲的趨勢。

校對：祝甜婷

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