世界簡訊:非會員要看3000秒廣告？優酷稱是軟件bug，用戶：花錢也逃不掉廣告

本文來源：時代財經 作者：張雪梅

圖源：圖蟲創意

(資料圖)

用戶與廣告的矛盾仍是長視頻平臺待解的難題之一。

4月13日，#優酷回應非會員遇3000多秒廣告#詞條登上新浪微博熱搜高位，閱讀量超過1.3億。評論區一片火熱，“別說非會員了，會員都有廣告”“廣告也有檔次，我們會員可是專屬廣告”。

熱搜源自有網友稱自己通過互聯網電視看酷喵（優酷正版電視端應用）的一部獨播劇，非會員可以免費觀看前5集，但廣告時長超過100秒，其中一集更是突然變成3000多秒廣告，時長比肩一集正常電視劇。

彼時優酷客服回應上游新聞時并未否認上述情況，其表示，“有時候的確會出現這樣的一些情況，但屬極個別。一般而言，可能是版本沒升級到最新，舊版本系統會出現一些漏洞問題；也可能是賬號退出后沒有登錄直接進行觀看，或者網絡信號的問題。對類似情況，用戶可以卸載后重新安裝最新版本。”

時代財經就此詢問優酷方面，對方表示已經官方作出回復，稱“3000秒廣告”烏龍事件是歷史版本的一個偶現bug，是倒計時文案的顯示問題，實際并不增加廣告時長，新版本已經修復，優酷客服也沒有接到相似問題的用戶投訴。

事實上，長視頻平臺提質減量一年以來，精品化趨勢明顯，今年Q1播出9部豆瓣8分以上的劇集，其中優酷以《他是誰》《少年歌行》《我可能遇到了救星》《隱形戰隊》獨占4部。不過，會員廣告、投屏收費漲價、限制登錄設備等操作也讓會員對優酷頗有微詞。

目前，電視劇《長月燼明》正在優酷獨播，上線29小時熱度破萬。優酷官方數據顯示，該劇刷新優酷移動端觀看人數、用戶拉新、會員收入等多個首播紀錄，還帶動優酷視頻APP成蘋果商店免費榜第一。

不過，VIP用戶陳乾卻對時代財經表示：“作為優酷會員，《長月燼明》一集還是免不了看5、6個廣告?！贝送?，陳乾強調，為了投屏，他于2022年1月將優酷VIP升級為酷喵會員，年卡僅支付46.72元，但到了今年，升級一個季度就需要148元，而且仍然逃不過觀看廣告。

圖源：受訪者供圖

時代財經閱讀優酷/酷喵最新用戶協議發現，優酷/酷喵VIP廣告特權中存在相關解釋：VIP自動跳過前貼片廣告，前貼片廣告不包括節目開始后的內生廣告、暫停廣告等廣告形式。愛奇藝、騰訊視頻也均有相關說明。

事實上，會員與廣告是長視頻平臺天然存在的矛盾。早期，愛優騰將免廣告作為吸引會員的手段之一，會員規模日漸龐大后，為了迎合廣告商，又以其他形式播放廣告。于是，“會員專屬廣告”橫空出世。

根據艾瑞咨詢《2018年中國網絡視頻行業經營狀況研究報告》顯示，用戶愿意付費訂閱VIP會員的主要原因是會員專享內容和去廣告，分別占比77.4%和73.6%；其次是提前觀看一些熱門影視內容，占比73.2%。可見，用戶購買VIP的主要目的之一是去廣告。

但早在2019年，愛奇藝與騰訊視頻的訂閱會員規模就雙雙突破億級；另據阿里巴巴2020財年（2019年4月—2020年3月）財報顯示，優酷日均付費用戶同比增長50%，會員收入已然成為平臺增收的重要來源之一。

由于會員數量龐大，VIP“免廣告”特權也讓廣告商產生不滿。因此，2018年，愛優騰嘗試推出“會員專屬推薦”形式廣告，不過并非每集出現，時間也多在15秒左右，而且可以手動點擊“關閉推薦”。盡管如此，也激起了VIP用戶不滿。

根據中國新聞網報道，愛優騰彼時均對此作出回復。優酷方面表示，VIP專屬廣告非必現形式，且具有選擇性，可根據個人意愿選擇觀看或者關閉。騰訊視頻方面表示，其VIP會員權益說明里明確標明，“加入VIP會員仍可能提供不同的廣告服務”。愛奇藝相關負責人則稱，這是內容推薦，推薦的貼片內容涵蓋熱門內容推薦，抽獎、禮品贈送等VIP會員福利活動，不是付費廣告，每天最多被推薦一次。

顯然，會員專屬廣告出現伊始，愛優騰姿態較低，仍以會員感受為主，但隨著時間推移，會員廣告幾乎成為每集影視劇的常規存在。進入2023年，發展了10年的長視頻平臺會員數量漸趨穩定，如果無法安撫會員對廣告日漸增長的不滿情緒，恐怕會對會員規模的穩定和增長帶來負面影響。

（應受訪者要求，文中陳乾為化名）

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