追覓郭人杰：“極客”追覓如何用AI解營銷“數學題”

21世紀經濟報道記者倪雨晴 深圳報道

寫在前面：

4月27日，一年一度的中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海正式揭幕。今年以來，人工智能成為超級話題，本次展會也以“智科技，創未來”為主題，上千家家電、消費電子領域的品牌共濟一堂，集結了海內外智能科技最新的創新成果。

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“技術終將改變世界”，營銷行業亦然。隨著AI新技術涌現，用戶洞察、內容創意、交互形式、傳播增效、效果評估等各營銷環節正在呈現連續性創新變革，AI營銷正成為品牌主實現有效增長的出口。就此，21世紀經濟報道與百度營銷聯合策劃“AI自有光丨AWE 2023 AI營銷大咖談”，圍繞AWE 2023上的優質企業及技術平臺方進行訪談。

第三期聚焦中國新消費品牌獨角獸追覓科技。在本次AWE展會期間，追覓科技推出了新一代掃拖旗艦X20 Pro，同時追覓科技的通用人形機器人及仿生四足機器狗Eame One二代首次面向公眾展出。

作為國內在機器人“心臟”（電機）+“大腦”（智能算法）技術雙線領先的科技企業，追覓科技正在從智能清潔公司向廣義機器人公司進化。

同步進化的還包括AI技術的應用，追覓科技已經將AI應用于產品、業務流程和品牌營銷中。在營銷端，以數據說話是追覓科技的營銷法則，生成式AI將為數字化營銷帶來新的變革。下面就讓我們一起來看一看，追覓科技對AI營銷的暢想。

時隔兩年，AWE展會回歸線下，科技品牌們再次匯聚滬上，向全球展示前沿技術和創新產品。今年AWE的主題是“智科技 創未來”，智能化的浪潮已經席卷了消費電子的各個賽道。

“兩年前的展會上，大家還是在比拼傳統意義上的硬技術和參數性能，但今年大家對智能化的要求都非常高，”追覓科技中國區副總經理郭人杰談到，“不論是電視廠商、廚電廠商，還是追覓科技等智能清潔廠商，都在給消費者展現智能化的產品表達方式。”

同時，在產品一體化的趨勢下，更多的AI智能功能集成進新品當中。比如追覓科技在AWE上首發的新一代掃拖旗艦X20 Pro，就具備更強的算法，追覓自研仿生四足機器狗Eame One二代則能夠與用戶進行語音、手勢、觸摸等多種形式的互動。

除了AI與產品的結合，追覓科技也已經將AI應用于企業運營層面，包括業務數字化和品牌營銷側。尤其是隨著AIGC、生成式AI的普及，AI賦能營銷正在開啟新紀元。

在郭人杰看來，文心一言等產品更像一個大型的agency（機構），它們可以大幅提高收集信息和內容生產的效率，并且能夠盡量把營銷問題數據化，以第三方的視角給出相對客觀的經驗總結，未來應用的想象空間巨大。

AI能力突圍技術、營銷挑戰

對于科技企業發展而言，底層是硬核技術的驅動，同時也需要營銷助力。

以追覓科技為例，一方面，企業已經在“高速電機”和“智能算法”上建立了技術壁壘。郭人杰介紹道：“我們早期做高速電機，相當于廣義機器人的’心臟’，為機器提供動力，而’大腦’就是智能算法，兩者結合才有競爭力。”

據悉，追覓科技是行業內全球首家將數字馬達轉速突破至18萬轉/分鐘的企業，同時將技術儲備至20萬轉/分鐘，是國內少數擁有自研自產高速數字馬達能力的公司；智能算法方面，追覓科技突破SLAM、ToF激光雷達、結構光等算法核心技術，增強了場景識別和語義理解能力。

當前，追覓科技的賽道已經從洗地機等清潔領域拓寬到廣義機器人生態，而智能化是機器人的重要發展方向，智能算法的差異化也成為行業的關鍵比拼點。

另一方面，AI能力，或者說數字化能力在營銷的作用也愈發明顯。郭人杰坦言：“在高競爭的行業里面，營銷成本會被抬到一個比較高的水位，而現實卻是能做營銷的錢變少了，效率變低了，所以這是目前面臨的一大挑戰。”

百度MEG銷售業務平臺IT消費電子行業負責人張寧也談到了當前營銷的趨勢變化和痛點，比如消費者接觸的渠道越來越多元化，企業必須開發和營銷多元化的渠道來覆蓋消費者。同時消費者現在更加注重個性化營銷，企業需要根據消費者的興趣、行為和偏好來定制營銷策略。

他還提到，數據已成為企業營銷的核心，企業需要使用數據分析來了解消費者的行為、喜好和需求，從而制定更好的營銷策略。并且企業不僅需要與傳統的消費者接觸渠道合作，還需要與新興的數字渠道合作，以擴大消費者基礎。品牌需要不斷創新以適應快速變化的市場。

“對于企業而言，掌握當前營銷趨勢，結合技術和人工智能，不斷創新，以滿足消費者需求，是未來的必經之路。”張寧總結道。

事實上，如何讓營銷更加高效是貫穿始終的課題，AI、數字化則是有效的工具。郭人杰認為，早期品牌“大曝光、硬投放”的模式存在可優化的空間，而數字化會為營銷帶來新機遇。背后角逐的是每家企業數據化的能力，通過數據分析去發現機會，然后不斷迭代自己投放模型的能力。

“營銷既是語文題，也是數學題，”郭人杰進一步闡述道，“比如做內容時，會從腳本、剪輯上考量，能否精準打動目標群體，再通過市場投放去驗證，進而去總結值得被借鑒的經驗。”

對于追覓科技而言，用數據說話幾乎成為一種直覺，“我們擅長小步快跑，快速迭代，總結好的經驗，然后應用到下一次營銷戰役，如此循環往復。”郭人杰說道。

這是追覓科技的突圍營銷痛點的方式，以數據化、數字化、AI化的解題思路來訓練自己的“營銷模型”。

生成式AI和“數學式”營銷觀的碰撞

隨著生成式AI的浪潮襲來，千行百業都面臨新生、都等待著重新定義，消費電子的營銷領域亦是如此。

僅從內容生產和用戶觸達來說，首先生成式AI對于量產有幫助，可以根據關鍵詞大量產生細分文章，內容的制作成本更低、效率更高。其次，內容將由量變發生質變，通過AI反饋可以更迅速地得知哪些流量質量更好，從而發現市場規律并進一步強化方案。

這意味著，品牌可以更加直接高效地面向市場、面向用戶，更好地理解用戶、讀懂用戶的愛好，使得用戶畫像更清晰。

郭人杰也認為，生成式AI賦能營銷的想象空間非常大。“文心一言能夠幫助品牌更好地搜集營銷案例，相較人工收集的效率更高，還能給出更加客觀的數據化結果。”

其次，在郭人杰看來，廣告等營銷最后多大程度上能夠被消費者所認可，理論上是可以被計算出來的，以往更多的是純感性的判斷，但現在大家都在盡量把這些問題數據化。

同時他也指出：“數據學習得出的結論不一定對，但是我們可以把生成式AI當成一個大型的agency（機構），比如它所撰寫的產品營銷方案，可以看做是結合大量過往類似案例后的經驗總結，這是非常有啟發意義的。”

在過往的一個月當中，追覓科技已經開始探索生成式AI的應用可能。“在公司里大家常缺乏的是第三方視角，但是AI會相對更加理性，一定程度上對企業來說是一個公允的第三方視角。”郭人杰談道。

而作為重要的AI領軍者，百度對AI賦能消費電子的營銷也有自己的思考，張寧具體闡釋了四個維度的路線。

“其一是利用AI技術對客戶數據進行分析，了解客戶的消費行為、偏好和需求，以便更好地滿足客戶的需求，”張寧說道，“例如通過與品牌的用戶數據融合，百度AI能夠清晰地還原消費者的決策路徑，分析不同產品對用戶心智及轉化的作用，幫助品牌智能化匹配營銷資源，從而提升投放效率。”

其二是全鏈路個性化營銷，張寧表示：“對用戶全鏈路精細化運營需要在每一個關鍵節點精準發力，利用AI技術實現個性化的推薦和定制化的營銷策略，沉淀用戶數據，為品牌長期運營、挖掘用戶價值提供洞察和參考，把對用戶的一次性營銷，變成長期經營。”

其三是通過智能推廣系統實現精準的廣告投放，提高廣告效果，利用更多AI技術和數字資產，在用戶層面做更多探索和創新。其四是利用AI大模型提高問答服務的自動化程度，提高客戶服務的效率和質量，大大降低人力成本。

隨著百度等科技巨頭持續升級AI技術、追覓科技等品牌不斷深入數字化，未來可以暢想企業們都可能擁有量身定制的生成式AI助手，以更高維的方式為品牌營銷打開新世界。

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