李彥宏：誰擁有最佳的跟客戶溝通的方式，誰就會擁有客戶 世界新視野

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5月18日，百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏在2023天津世界智能大會上發表了題為《大模型改變人工智能》的演講。李彥宏表示，大模型驅動下的智能應用，不但將帶來效率的提升，同時也會提升客戶體驗。

李彥宏在演講中提到：“任何一個公司，誰擁有最佳的跟客戶溝通的方式，誰就會擁有客戶。今天，即使你有70億的客戶，他們每一個人都可以擁有一個專屬的客服，7X24在線，無所不知，無微不至。”

早期的人機交互，通過命令行。過去幾十年，更簡單的人機交互方式叫做圖形用戶界面GUI。今天，人們可以用自然語言跟AI交互。只要思路活躍、表達清晰，機器就能給你干活兒。

人工智能時代，大量的AI原生應用將產生。李彥宏舉例說，目前已有的AI原生應用，比如Notion、 Jasper、DoNotPay等，都在細分領域為用戶提供了高效的解決方案，提升客戶體驗。

本文源自：金融界

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