暑期檔“花式”玩法助燃旅游消費

來源：媒體滾動

轉自：消費日報官方微博

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本報記者 盧 岳 □ 王紫茜

七八月的高溫，也難以阻擋消費者旅行出游的腳步。今年暑期旅游熱度的飆升，促進旅游業加快復蘇，無疑給蒙上三年陰影的旅游市場帶來希望。無論是國內游還是出境游，均已開啟“回暖”模式，多元化的旅游產品深受消費者歡迎。

親子游、避暑游成國內游熱門選擇

“放暑假了，我和同學約著去外地玩，想到了暑期是旅游旺季，但真的沒想到景區竟如此火爆。”大學生小李在接受記者采訪時表示。

途牛最新數據顯示，今年7月，用戶出游人次環比6月增長近五成，用戶出游距離和旅游消費意愿顯著增長。從預訂數據來看，上海、南京、北京、天津、廣州、杭州、深圳、武漢、沈陽、成都等地用戶的出游熱情更為旺盛。

來自天津的游客武女士說道：“我和家人來北京玩，去了故宮、景山公園、北海公園、八達嶺長城，還看了升國旗，雖然排了幾個小時的隊，但是心里很滿足，也很激動。”

記者在采訪時發現，有不少隨團來北京游玩的旅客。來自成都的戴女士坦言：“我這次是選擇了跟團，帶孩子出來玩。一方面，相較于自行出游，隨團可以節省出更多的時間，比如預約景區門票、預定機票酒店，還有旅途過程中的交通路線選擇等一系列服務由旅行社提供；另一方面，北京是一座富有文化歷史底蘊的城市，我們每到一個景點，都會有導游為我們進行講解，小朋友也能夠了解更多的歷史。”

記者了解到，今夏親子游、避暑游等成為游客的熱門選擇。途牛7月出游用戶中，親子游出游人次占比達到了62%，是近年來親子游熱度最旺盛的暑期之一。而從出游距離來看，今年以來，國內長線游一直保持著穩步提升的態勢，并在暑期迎來集中釋放。據悉，國內長線游出游人次占比超七成，成為暑期旅游消費的主導。國內長線游目的地中，云南、山東、海南、青海、甘肅、貴州等目的地出游熱度排名靠前，成為更多用戶海濱度假、避暑納涼的熱門選擇。

與此同時，周邊游也成為了旅游消費主流。途牛負責人在接受記者采訪時表示：“華東方向的江浙滬皖、華北方向的京津冀、華南方向的兩廣以及西南方向的川渝等地區用戶依然保持著較高的周邊游熱度。3天左右行程的跟團游產品預訂火熱，成為周邊游用戶的熱門選擇。”

出境游國家再擴容

跟團游產品“多點開花”

2023年8月10日，文化和旅游部公布第三批恢復出境游團隊游的國家和地區。即日起恢復全國旅行社及在線旅游企業經營赴相關國家和地區跟團游及“機+酒”業務。同程旅行數據顯示，消息發布后，平臺簽證咨詢量較前日同一時段上漲近3倍，赴相關國家的出境游產品咨詢量大幅攀升。在新開放出境游的國家中，土耳其、澳大利亞和日本最受用戶關注，其中，土耳其旅游旅游咨詢量上漲超過10倍。

出境游目的地的擴容，加快了旅行社上線多國熱門出境跟團游產品。據了解，在土耳其產品中，旅行社新增了網紅公路D400、最美沿海公路等近年來流行的公路旅行產品。業內人士指出：“為了更好地滿足游客的旅游消費需要，旅行社會結合不同年齡層的用戶需求，推出文化歷史、熱氣球、滑翔傘、美食等不同主題的產品組合，供用戶選擇。”

目前，前往新開放目的地的首批產品，主要以單一國家深度游為主，后續土耳其+埃及、土耳其+迪拜、北歐四國等經典的串聯型產品也將逐步進入市場。

值得注意的是，今年的出境游市場上，圍繞美食、戶外運動等主題開發的新型旅游線路受到用戶歡迎。受暑期親子研學市場的帶動，親子研學類出境產品預訂量較2019年同期上漲。此次出境游全面開放后，出境的研學旅游產品熱度將進一步提升，主要原因在于出境游重新開放以來，國內游客的旅游消費水平升級。記者看到，出境游產品平均價格普遍較2019年同期上浮10-20%，私家團、小包團、純玩團、五鉆高端團等品質型產品的市場占比快速提升。

同程研究院預測，出境游的進一步放開是對現有旅游消費市場的重要補充。隨著出境游目的地的增多和相關產品的持續豐富，出境游放開的市場紅利還將持續得到釋放，有望在“十一”假期迎來全面爆發。

“旅游熱”引發的問題不容忽視

面對時下的“旅游熱”，不少消費者表示也遇到了一些問題。

根據黑貓投訴數據，問題主要集中在兩個方面。一方面，酒店民宿、機票投訴集中。2023年7月，OTA（在線旅游平臺）領域投訴量環比上漲17%，暑期出行需求增長，酒店民宿、機票相關投訴相對集中。另一方面，OTA平臺退費爭議多，價格變動保價難。如在消費行程變動或其他原因影響行程需要退票退費時，平臺往往收取高額手續費甚至拒絕退費。此外，頻繁的價格變動也成為了消費者投訴的主要原因，相關負責人在接受記者采訪時坦言：“在出行領域，目前還沒有完善的價格保護機制。”

除此之外，今年暑期，熱門景點門票“一票難求”問題頻頻出現。記者在社交媒體平臺看到，有網友表示，不同的景區放票時間不一樣，有的打卡地夜間才放票，這也讓“熬夜搶票”現象普遍。更有網友說道，“蹲守兩個小時，一張故宮的門票都沒搶到”。

針對這一現象，行業專家認為：“當前，預約難問題主要出現在熱門景區和博物館，景區一般有最大承載量的規定。但為了提高游客的旅游體驗，在確保安全的情況下，可以進行適當改變。”以博物館為例，為了滿足公眾的參觀需求，各大博物館及時做出調整。如沈陽故宮博物院、南京六朝博物館等多地博物館積極調整暑期開放時間，取消“周一閉館”慣例；國家典籍博物館、中國人民革命軍事博物館等博物館則采取延長開放時間措施；國家博物館、北京古代建筑博物館推出最大限度增加每日觀眾參觀數量限額措施。

業內人士表示，景區預約制度不應該“一刀切”，而是需要積極尋求方法解決難題。特別是針對老年人、殘障人士等群體，景區理應保留線下購買門票的渠道，以保障旅游行業的高質量發展。

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