ZipRecruiter：智能化的招聘門戶網站

導讀

成立于2010年的ZipRecruiter是一家美國智能化在線招聘平臺，通過先進的機器學習匹配技術，幫助求職者和雇主在短時間內獲得合適的匹配。其簡潔、智能、用戶友好的界面，不僅幫助求職者及時了解所投申請的進度，也能幫助雇主通過簡單的操作快速篩選出優質的候選人。2021年5月，ZipRecruiter在納斯達克上市，估值達24億美元，獲評商業解決方案評論平臺G2“最佳求職網站”獎項。

【中國金融案例中心 文：高雪馨 編輯：謝彬彬 】

Part 1 公司簡介

1.1 公司概況

【資料圖】

ZipRecruiter是一個對接求職者和雇主的在線就業市場。公司成立于2010年，2021年于紐約證券交易所上市，總部位于美國加利福尼亞州圣莫尼卡，在亞利桑那州坦佩、英國倫敦和以色列特拉維夫設有辦事處。

在線技術發展20年后，就業市場仍然低效。在匹配過程中，求職者需要花費大量時間精力進行搜索，才能找到合適的崗位。而這通常需要跨多個平臺，雇主們也因招聘渠道的多樣性和復雜性而眼花繚亂。OfficeVibe的數據顯示，在每年換工作的約五分之一的美國人中，有超過60%的人因申請時間太長而放棄；三分之二的組織也在招聘時遇到了困難。

ZipRecruiter從創立起便著手解決這個問題，創立初期即提供一鍵發布崗位信息和集中人才資料的服務，積極連接各種規模的企業和數百萬求職者，讓招聘和找工作變得更快、更容易。

2018年起，在人工智能匹配技術的支持下，ZipRecruiter通過將求職者與相關雇主相匹配的智能解決方案，為求職者和雇主創造了更多的價值。對于應聘方，ZipRecruiter對所有行業和資歷的求職者給予支持和幫助——為求職者匹配盡可能合適的工作機會以及申請狀態的最新信息；對于雇主而言，ZipRecruiter專注于構建技術，以快速為各行各業、各類規模的企業匹配優質候選人，在ZipRecruiter市場上發帖的80%的雇主會在24小時內收到合適的候選人簡歷。

自公司成立以來，已有超過280萬家企業和1.1億求職者來到ZipRecruiter，以滿足他們的招聘和求職需求。過去四年內，ZipRecruiter一直是iOS和Android上排名第一的求職類應用程序，也被G2評為排名第一的就業市場。除此之外，ZipRecruiter也取得了較為出色的財務業績。2020年度，ZipRecruiter的收入為 4.18億美元，在疫情影響下仍取得凈收入8600萬美元，調整后EBITDA為8010萬美元。隨著疫情后經濟復蘇，就業市場回暖，ZipRecruiter的季度收入在2021第二季度創新高，超過1.8億美元；2021全年營收7.41億美元，同比增長77.3%，2021年經調整EBITDA為1億美元，展現出良好的盈利能力。

圖1 ZipRecruiter季度收入及增長率

（數據來源：公司財報）

1.2 創始團隊

圖2 ZipRecruiter聯合創始人Ian Siegel（左一）、Joe Edmonds（左二）、Ward Poulos（左三）和Will Redd（左四）

（資料來源：execlibrary.com）

ZipRecruiter由Ian Siegel、Joe Edmonds、Ward Poulos和Will Redd四位創始人聯合創立。核心人物Ian Siegel自2010年6月起便擔任ZipRecruiter的總裁、首席執行官和董事會成員。在創立ZipRecruiter之前，Ian曾在一系列初創公司擔任領導職務：1996~1998年，他在Ticketmaster擔任產品和研發經理；1998~2001年，他在一家基于互聯網的郵寄和運輸服務公司Stamps擔任網絡開發副總裁；2001~2006年，他擔任在線公寓市場Rent的網絡開發副總裁；2006~2009年，他擔任攝影師在線平臺Pictage的產品和技術副總裁；2009~2011年，他在信息經紀公司MyLife擔任首席產品官。

在這些公司的招聘經歷讓Ian萌生了創業想法。當時，雇主必須單獨將招聘公告上傳到每個招聘平臺，并且為所發布的每一份公告支付固定費用。此外，公司時常需要打印簡歷，這帶來大量的文書工作。當Ian盯著辦公桌上成堆的簡歷時，他構想出了這樣的一個平臺——只需一次點擊，就可以將招聘信息發布到各個招聘網站，并且來自所有網站的申請人都存儲在一個地方以供審查。基于這個想法，Ian和他在工作中結識的三個朋友Ward Poulos、Willis Redd、Joe Edmonds在2010年聯合創立了ZipRecruiter，旨在為求職者和招聘人員提供一個高效的平臺。

Joe Edmonds曾在Time Warner Cable、IBM、Stamps、Rent、ThisNext等公司擔任網頁和軟件開發工程師，有長達十余年的網頁和軟件開發經驗；Will Red曾在Rent、ThisNext等公司擔任軟件工程師，并在ZipRecruiter創立初期擔任公司首席技術官(CTO)；Ward Poulos曾在Rent、Pictage、Mylife等公司擔任創意總監，在ZipRecruiter創立初期擔任公司首席設計官(CDO)。

四位創始人很快建立了Ziprecruiter網站的早期版本，并著手開發不同的商業模式、確定流量來源、優化用戶體驗。公司在雇用其他員工之前，已經能夠為3000多名客戶提供服務，并且能夠利用其業務自身產生的資金進行運營。

1.3 發展歷程與融資概況

2014年，ZipRecruiter獲得由IVP領投的6300萬美元A輪融資，估值約為3億美元，

2017年12月，ZipRecruiter推出了移動端應用程序Smart Employer，在蘋果應用商店的同類應用程序中排名第一，在安卓平臺也同樣獲得了高分。同時，ZipRecruiter收購了移動應用公司JobBoard.io。首席執行官Ian認為投資于移動端是一個成功的戰略舉措：“約70%的求職都是在手機或平板電腦上進行的”。

2018 年，ZipRecruiter報告稱，已有超過150萬家企業和4.3億求職者使用了該平臺，公司在美國、英國和以色列擁有1000余名員工，估值達15億美元，成為一家獨角獸公司。同年，公司開始向智能化轉型，獲得1.56億美元B輪融資，用于開發人工智能匹配技術和移動應用，以連接更多的求職者和各種規模的企業，進一步加速增長。

在新冠疫情后的經濟復蘇階段，勞動力需求逐漸回升，ZipRecruiter幫助人們恢復工作，收入和盈利迅速增長。公司認為上市時機已成熟，于是在2021年4月提交了注冊聲明，并于2021年5月26日以18美元的價格在紐約證券交易所進行直接上市（Direct Listing），公司估值由此達24億美元。此次交易由Goldman Sachs、J.P. Morgan、Barclays等六家投行擔任財務顧問，公司股東轉售了約8660萬股的A類普通股。2022年1月，ZipRecruiter發行了2030年到期、票面利率為5%的商業票據5.5億美元，這將進一步幫助公司擴大業務規模發展，改善求職者和雇主之間的鏈接方式。

表1 ZipRecruiter融資概況

（資料來源：crunchbase.com、公開信息整理）

Part 2 商業模式

2.1 市場定位：實現高效匹配的智能化在線招聘平臺

隨著全球數字化浪潮的推進，企業招聘流程也逐漸從線下轉為線上。在線招聘是指利用公司網站、在線廣告、職位列表、社交媒體和其他互聯網方式為特定業務尋找和雇用合適員工的過程。對于求職者和雇主來說，在線招聘顯著提高了招聘流程的效率，被認為是一場席卷全球的革命，市場規模不斷增長。據Adroit Market Research預計，全球在線招聘規模將以7.1%的復合年增長率在2025年達到397.6億美元。

目前市場上的主要在線招聘供應商有LinkedIn、Indeed、Recruit、CareerBuilder、Monster、Glassdoor 、Craigslist等成熟的在線求職網站。而ZipRecruiter不只是一個供雇主發布招聘信息的平臺，還提供崗位智能匹配、簡歷篩選、求職進度跟蹤等一系列智能解決方案，旨在使求職者的申請和企業的招聘流程更加便捷和高效。公司稱“80%在ZipRecruiter上發布招聘公告的雇主在第一天就能得到一個合格的候選人”。

圖3 在線招聘平臺市場

（資料來源：moneysmylife.com）

2.2 主要服務

Ziprecruiter向商業企業提供服務，以協助招聘；同時向各個年齡段的個人求職者提供方便靈活的求職工具。Ziprecruiter通過其在線門戶網站和移動端應用程序提供服務，用戶能夠自助訪問一系列工具和資源，瀏覽工作列表、申請工作、搜索簡歷和管理賬戶詳細信息。招聘人員只需提交一次崗位列表即可將招聘信息發布到100多個站點。除了海量的簡歷數據庫外，ZipRecruiter還擁有人工智能驅動的求職者匹配技術，可以幫助企業找到最適合的職位候選人。

Ziprecruiter還為其客戶提供個性化支持服務。用戶可以通過電話、在線聯系表、電子郵件或在線聊天方式聯系公司的專業支持人員，以獲得量身定制的服務。公司還為用戶提供一系列在線資源，如常見問題解答和指南。此外，Ziprecruiter擁有Facebook、Twitter、LinkedIn等多個社交媒體賬戶，公司可以通過這些賬戶直接與客戶互動。

2.2.1 面向雇主的服務

ZipRecruiter致力于滿足雇主的主要訴求：盡可能廣泛地接觸、快速吸引并正確評估潛在候選人。ZipRecruiter的技術能夠在客戶將招聘需求發布后立即提供高質量的匹配，并提供簡化審查過程的工具。

圖4 面向雇主的服務示例

（資料來源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）職位描述

ZipRecruiter擁有一個包含500多個職位描述模板的參考庫，雇主可以自定義這些模板以滿足職位發布要求，或者不使用模板直接自行描述，也可以輕松復制已創建職位列表并更新信息以發布類似職位。

（2）信息發布

雇主在ZipRecruiter上創建并發布職位列表后，平臺會自動將其分發到合作伙伴管理的100余個招聘網站。雖然ZipRecruiter的大多數合作網站都較為小眾，如Resume、Lensa、ITJobCafe、LiveTrucking、Jobrapido、BetterJobs、JobHat，但眾多網站的流量疊加后，雇主依然可以獲得較高的曝光度，合作伙伴的多樣性也使雇主能夠接觸到更加廣泛的求職者受眾。雇主還可以通過ZipRecruiter將招聘信息直接分享至Facebook和Twitter等社交網絡，或將ZipRecruiter的招聘小部件直接嵌入公司網站，在ZipRecruiter的所有更改都將在公司網站上自動同步更新。

（3）人才篩選與匹配

ZipRecruiter每月為雇主提供數千萬活躍的求職者，這些求職者擁有廣泛的技能和豐富的經驗。尚未建立招聘流程的雇主可以在ZipRecruiter的申請人跟蹤系統（ATS）中捕獲來自不同站點的求職者。ZipRecruiter ATS集中并簡化了決策過程，在這個系統中，招聘團隊可以審查、評價并最終決定雇用哪個候選人。對于已使用第三方ATS的雇主，ZipRecruiter可將候選人無縫銜接到其現有的工作流程中。

人工智能驅動的匹配技術可以幫助雇主快速篩選求職者簡歷。它會掃描數據庫中超過3100萬份的簡歷，并向雇主發送符合要求（如技能、工作經驗和教育水平）的候選人資料，然后雇主可一鍵邀請這些候選人申請該職位。雇主也可以手動搜索簡歷庫，尋找可能符合崗位要求的候選人。

ZipRecruiter儀表盤支持雇主對候選人進行排序和審查，還可以使用拇指向下（不感興趣）、拇指中立（不確定）和拇指向上（感興趣）按鈕來評價候選人。智能技術可以從評分中學習，并向雇主推薦與其感興趣的簡歷相似的求職者。隨著ZipRecruiter收集更多數據、不斷改良技術，匹配的智能程度逐漸提升。過去三年內，申請人的整體贊許率從39%提高到56%。此外，當雇主感興趣的候選人收到其他公司的“感興趣”通知時，ZipRecruiter將提醒雇主盡快采取行動。在競爭激烈的人才市場中，這能夠幫助雇主及時抓住潛在的優秀人才。

2.2.2 面向求職者的服務

對于求職者，ZipRecruiter盡力滿足其需求，讓找工作變得更為容易：廣泛搜索崗位信息、迅速找到匹配度高的工作、及時獲得申請進程反饋。ZipRecruiter為求職者設計了一套流程制度，可以讓他們用更少的時間精力發現更多的機會。

圖5 面向求職者的服務示例

（資料來源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）便捷申請

求職者在ZipRecruiter上創建個人資料后，只需單擊一下即可完成職位申請。ZipRecruiter為求職者提供數百萬個工作機會，并且每天為求職者更新相關機會的摘要。求職者可以使用眾多標準來篩選崗位，以找到最有潛力的匹配項。

（2）智能匹配

在新職位發布后，ZipRecruiter匹配技術會自動向雇主推薦合適的求職者，從而提高求職者的曝光度。求職者能夠看到他們與崗位的匹配程度，以集中精力在合適的機會上。匹配分數以直觀且易于理解的形式呈現，包括“Great Match”、“Good Match”、“Fair Match”和“Not a Match”。

ZipRecruiter的自動化招聘人員“Phil”也會積極與候選人進行個性化溝通，為求職者提供適合的機會，邀請其申請新的空缺職位，Phil每月向求職者發送的消息超過6500萬條。ZipRecruiter上超過35%的求職者在注冊后30天內便會被雇主招聘。

（3）及時反饋

ZipRecruiter簡單、用戶友好的儀表板能夠匯總求職者全部申請歷史，以便其跟蹤每一份申請的進度。ZipRecruiter會在雇主查看求職者的申請或給他們“豎起大拇指”評級時及時通知求職者。

2.3 盈利來源

ZipRecruiter為個人求職者和商業招聘人員提供了豐富的產品和服務，并嘗試以各種方式變現。目前，ZipRecruiter的服務面向求職者免費提供，故公司的大部分收入來自雇主方，包括在網站上發布招聘信息和使用其他增值功能而收取的費用。

Craigslist、Monster等傳統招聘網站通常向發布招聘信息的一方收取固定的網站使用費，而ZipRecruiter通過提供更靈活、更有利可圖的定價方案來實現差異化。目前ZipRecruiter主要有兩種收入模式：一是按固定費率定價的訂購計劃；二是基于績效的定價。ZipRecruiter的大部分收入來自訂購計劃。

圖6 ZipRecruiter營收結構

（數據來源：ZipRecruiter Registration Statement）

（1）固定費率訂購計劃

訂購計劃包括基于時間的職位發布計劃、追加銷售、以及簡歷數據庫計劃。ZipRecruiter默認在每個計費周期結束時自動續訂，用戶也可自行關閉此功能。

基于時間的職位發布計劃：為客戶提供訪問基于云的軟件服務的權限。除了眾多招聘網站或與求職者社區的合作伙伴網絡之外，他們還可以創建發布到ZipRecruiter市場的招聘信息。客戶可以訪問軟件來查看職位申請和管理職位發布。訂購期從1天至1年不等。

追加銷售服務：可以擴大職位發布計劃的曝光度。例如，如果雇主有難以填補的職位空缺，TrafficBoost工具可將該職位發布在ZipRecruiter的合作伙伴平臺上盡可能顯眼的位置，還會將該職位列表推廣最多30天，或者獲得預定的瀏覽次數為止。獲得該服務需要購買TrafficBoost積分，費用從300~500美元不等，具體取決于當地招聘的競爭情況。

簡歷數據庫計劃：訪問簡歷數據庫是在訂閱的基礎上購買的，允許客戶搜索和查看簡歷。簡歷數據庫計劃的定價基于客戶希望在一個月內查看的簡歷數量，并且可以獨立于職位發布計劃或與職位發布計劃一起購買。訂閱期通常為1到12個月。

（2）基于績效的收入

基于績效的收入包括客戶按職位申請人的每次點擊或每個職位申請付費，通常以每次招聘活動的合同最大值為上限。例如，ZipAlerts是一個基于電子郵件的點擊付費（PPC）計劃，當求職者訪問ZipRecruiter網站或其合作伙伴的站點并進行搜索時，他們可以選擇是否接收關于類似工作的電子郵件提醒。當候選人點擊電子郵件中的招聘廣告時，企業將不得不向ZipRecruiter支付費用。每次點擊的價格取決于廣告的位置、廣告的工作類型，或者僅僅是特定行業的需求。

使用基于績效的收入計劃的客戶通常是具有一致招聘需求和復雜招聘活動的公司，他們在自己的申請人跟蹤系統上管理收到的申請和職位發布。

Part 3 競爭與挑戰

3.1 競爭優勢

技術創新

ZipRecruiter致力于開發和實施新的創新解決方案，確保其服務處于行業前沿。公司在2018年轉向使用人工智能驅動的分類工具。在機器學習方面，ZipRecruiter現有200余名工程師，負責開發基于人工智能的候選人匹配和搜索解決方案。

通過基于深度學習的自然語言處理，ZipRecruiter了解求職者和雇主的細微需求。通過對點擊、申請、招聘信號和其他互動進行建模和分析，改善匹配過程。ZipRecruiter利用先進的技術堆棧處理由ZipRecruiter用戶群生成的數據，不斷提高崗位匹配質量，以便為 ZipRecruiter 網絡上的每個候選人找到最合適的工作。

用戶規模

ZipRecruiter為客戶提供廣泛的就業機會列表，并為商業招聘人員管理大量求職者的檔案。自公司成立以來，已有超過330萬家企業和1.1億求職者來到ZipRecruiter，以滿足他們的招聘和求職需求。僅2020年就有超過3600萬活躍求職者參與ZipRecruiter的招聘市場，以及超過9000 萬個職位發布可供匹配。

ZipRecruiter市場大量的工作機會可以吸引更多求職者，而更多的求職者又引來更多的雇主入駐，雇主們進而會在ZipRecruiter發布更多的工作機會。因此，ZipRecruiter市場匹配活動的規模為ZipRecruiter提供了一個獨特且不斷增長的數據集。算法不斷優化匹配質量，隨著時間的推移，更多的工作、更多的求職者和更好的匹配技術在ZipRecruiter的市場上創造了更多的高速招聘活動，推動了網絡效應的自我延續循環。

品牌效應

自成立以來，ZipRecruiter已投資超過6億美元建立ZipRecruiter品牌，在美國雇主中提高了 82% 的品牌知名度。公司已成為美國和英國最受歡迎的招聘平臺之一、求職者和商業招聘人員的領先門戶。2021年被商業解決方案評論平臺G2評為最佳求職網站；2022年，獲評G2頒發的10項冬季獎項，包括最容易使用、用戶最有可能推薦等獎項。

3.2 面臨挑戰

疫情及宏觀經濟的不確定性

招聘和雇用服務的需求受到總體經濟活動和就業水平的顯著影響，任何重大經濟衰退都可能對公司業務、財務狀況和經營業績產生重大不利影響。在經濟低迷時期，對勞動力的需求減少，當前或潛在的雇主減少在ZipRecruiter市場上的支出，從而導致公司的收入減少、銷售周期延長、新技術采用速度減慢以及競爭加劇。自公司 2010 年成立以來，美國在很大程度上經歷了較為積極的經濟和就業趨勢，因此公司沒有經濟環境疲軟時期的經營歷史，無法評估抗風險能力。

新冠疫情帶來了重大的不確定性。疫情導致的公共衛生問題以及政府和企業為減輕其傳播而采取的預防措施，包括旅行限制和隔離、公司凍結招聘或被迫停止經營，都會限制就業市場的活動。疫情對國家和全球經濟活動以及資本市場的不利影響，也可能導致市場中求職者和有償雇主的數量減少。

技術的安全性和可靠性

ZipRecruiter平臺的運行基于高度復雜性的技術。系統或第三方插件的錯誤、漏洞、服務中斷或性能穩定性問題，造成平臺不能正常運行或數據損壞丟失，都可能導致雇主和求職者的損失，使公司的聲譽和業務受到負面影響，從而失去競爭地位。例如，2018年12月，ZipRecruiter經歷了一次數據泄露事件，雖然在平臺在90分鐘內修復了技術故障，但負面報道仍對公司的聲譽產生了一定影響。

隨著平臺使用量的增長，公司將需要越來越多的技術基礎設施，包括網絡容量和計算能力。如果ZipRecruiter不能持續有效地滿足這些增加的需求，可能會影響用戶體驗。

3.3 同業列比

ZipRecruiter面臨來自眾多在線求職網站（如CareerBuilder、Craigslist、Glassdoor、Indeed、LinkedIn和Monster）的激烈競爭，并可能面臨來自Google、Facebook等新進入者的競爭。許多現有和潛在競爭對手都比ZipRecruiter的規模更大、成熟度更高、擁有更多的勞動力和更多的營銷及財務資源，并與雇主建立了長期的合作關系，這些平臺還可能以低價提供競爭產品。

在雇主方，ZipRecruiter可以憑借幾個因素參與競爭，包括ZipRecruiter產品的功能、利用先進技術完成的高效高質匹配、簡潔流暢的用戶體驗、靈活的收費模式以及品牌效應。與其他在線招聘網站相比，ZipRecruiter的雇主能夠以更具成本效益的方式吸引合適的求職者。在求職者方，ZipRecruiter在許多方面具有吸引力，包括ZipRecruiter簡化招聘流程的能力、關于其申請狀態的及時反饋、品牌效應以及零費率。ZipRecruiter為求職者提供的服務與替代方案相比較具優勢，因為ZipRecruiter結合了大量獨特的工作機會供以選擇，以及ZipRecruiter經過驗證的匹配技術隨著時間的推移可以更為智能。

表2 ZipRecruiter和Indeed部分特征對比

（資料來源：公開信息整理）

Part 4 未來發展

如今，人們變更工作的速度越來越快。每年有超過20%的美國人，即超過4000萬人更換工作。此外，在職員工中也有一半以上要么積極尋找新工作，要么被動探索新的職業機會。據統計，千禧一代在單個組織中的平均任期只有 2.8 年，低于嬰兒潮一代員工的10 年中位數。而對于越來越多的企業而言，需要不斷招聘員工；在2020 年，有超過 75% 的雇主報告使用了在線招聘平臺。ZipRecruiter預計這些趨勢將在可預見的未來持續下去。

隨著時代不斷變化，尤其是由全球疫情驅動的發展，也正在將新的顛覆性力量引入傳統的工作模式。隨著雇主和員工在疫情期間實現工作效率的提高，全球居家辦公的人員百分比預計將持續增長。從合格申請人的篩選中刪除地域限制，對于執行人才搜索來說將是一個重大變化。對于大多數可以居家辦公的新工作，合格的候選人庫將數量級增加。而試圖從全國范圍內發布的數百甚至數千名候選人中進行選擇，對于雇主來說效率低下。ZipRecruiter為雇主提供的先進匹配流程工具則能合理應對這一新機遇的挑戰。此外，疫情的好轉和經濟的復蘇也將推動ZipRecruiter雙方招聘市場的廣泛和長期復蘇。

本文系未央網專欄作者:中國金融案例中心 發表，內容屬作者個人觀點，不代表網站觀點，未經許可嚴禁轉載，違者必究！

關鍵詞： 門戶網站 ZipRecruiter