克服不了這三點(diǎn)，ChatGPT就無法取代金融從業(yè)者

文/劉梅莉

(資料圖片)

ChatGPT會取代金融從業(yè)者嗎？

伴隨ChatGPT概念爆火，國內(nèi)一些金融機(jī)構(gòu)開始使用ChatGPT進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，引爆金融圈話題。2月5日，財(cái)通證券用ChatGPT撰寫了一篇醫(yī)美行業(yè)研究報(bào)告，研報(bào)篇幅超6000字，全程用時(shí)不到四個(gè)小時(shí)。2月6日，招商銀行借助ChatGPT的回答發(fā)布推文進(jìn)行品牌宣傳，這是國內(nèi)金融行業(yè)首篇使用AIGC技術(shù)發(fā)布的品牌稿件。和以往新AI技術(shù)誕生之初時(shí)那樣，ChatGPT也引發(fā)了金融行業(yè)對于“是否會被人工智能取代”的討論。

事實(shí)上，ChatGPT強(qiáng)大的信息搜集功能和文本整合功能雖然勢必推動人工智能技術(shù)向前發(fā)展，一些工作借助ChatGPT的使用將會變得更加有效率，但“取代”一說還為時(shí)尚早。

ChatGPT缺乏深度和專業(yè)性，難以解決客戶具體問題

ChatGPT之所以引發(fā)人們?nèi)绱岁P(guān)注，很大程度上是因?yàn)樗龔?qiáng)大的文本組織能力、學(xué)習(xí)能力以及智能化的連續(xù)對話機(jī)制。一首小詩，一篇文章，一段代碼，只要進(jìn)行提問并補(bǔ)充相關(guān)線索，它就能在分秒間生成一段文本，如果不滿意，人們還能多次追問補(bǔ)充條件，ChatGPT會根據(jù)要求進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整。

然而，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，ChatGPT表現(xiàn)得卻并沒有那么完美。根據(jù)網(wǎng)友的使用反饋，ChatGPT針對人們的提問所給出的回答盡管有時(shí)候看起來非常完整且具有邏輯性，但細(xì)究內(nèi)容卻會發(fā)現(xiàn)其中許多信息存在誤差，甚至是“胡編亂造”。相關(guān)技術(shù)人士稱這可能是因?yàn)镃hatGPT的模型數(shù)據(jù)庫只儲存了2021年前的信息素材，且并未覆蓋所有專業(yè)內(nèi)容，但這種回應(yīng)反映了ChatGPT的運(yùn)行依賴素材庫的不斷“喂養(yǎng)”，離不開人工調(diào)試和干預(yù)，也反映了ChatGPT現(xiàn)有的通用大模型實(shí)際上無法提供精確的專業(yè)性內(nèi)容。

在金融領(lǐng)域，無法提供精確的專業(yè)內(nèi)容意味著ChatGPT只能承擔(dān)簡單的重復(fù)性的工作，而無法進(jìn)行更加有深度可信賴的決策，這和現(xiàn)階段金融領(lǐng)域的人工智能技術(shù)應(yīng)用相比沒有實(shí)質(zhì)性的提升。度小滿CTO許冬亮表示，ChatGPT所依托的大模型的基底是語言生成模型和語義理解模型，它的語義生成空間非常大，但在垂直領(lǐng)域應(yīng)用還不夠：當(dāng)用戶問出“我的信用卡逾期了該怎么辦 ”時(shí)，ChatGPT可以給出通用型的話術(shù)，但很難給出具體解決方案，解決不了大部分用戶的問題。

這種工具性的功能盡管會起到提升效率和用戶體驗(yàn)的作用，但無法代替人工，實(shí)現(xiàn)真正的自動化。

難以把握可控性與安全性，ChatGPT落地只能是口號

風(fēng)險(xiǎn)與安全始終是金融領(lǐng)域逃不開的話題。即使ChatGPT這類人工智能現(xiàn)有的技術(shù)問題得到改進(jìn)，垂直領(lǐng)域應(yīng)用場景更加豐富，ChatGPT的落地也面臨著信息及隱私泄漏等安全與監(jiān)管難題。

若拓展ChatGPT的垂直領(lǐng)域應(yīng)用模型，將ChatGPT技術(shù)應(yīng)用到金融領(lǐng)域，嘗試更加深入的工作，比如投資分析師一類，需要進(jìn)行大量的針對性的模型訓(xùn)練，投入盡可能多的行業(yè)、公司等數(shù)據(jù)。這一方面涉及到了金融安全問題，一方面也存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。針對這一點(diǎn)，許冬亮認(rèn)為，金融行業(yè)安全性是第一位的，ChatGPT創(chuàng)作的自由度太大，如果使用ChatGPT去解決真實(shí)場景中的任務(wù)，會導(dǎo)致可控性不足。

中國政法大學(xué)法治與可持續(xù)發(fā)展研究中心副主任車寧也表示，“對于銀行業(yè)務(wù)本身而言，現(xiàn)在的ChatGPT并不能直接應(yīng)用到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中去，還需要面臨業(yè)務(wù)合規(guī)性、技術(shù)自主可控、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)問題。”在強(qiáng)監(jiān)管的國內(nèi)金融環(huán)境中，只有在保證安全可控的前提下，ChatGPT的應(yīng)用才能付諸實(shí)際。

人際情感交互是人工智能難以逾越的溝壑

現(xiàn)實(shí)中的工作需要有熟練的溝通和人際交往等“人所特有”的能力，不僅僅是具備高效率以及強(qiáng)大的整合分析能力就足夠。

在智能客服已經(jīng)普及的今天，人工客服在處理復(fù)雜情景，維護(hù)客戶關(guān)系等方面依舊擁有不可替代的作用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展也無法真正替代程序員的工作。在金融領(lǐng)域，金融客服、數(shù)據(jù)分析師、程序員這樣的工作尤其需要人工智能所擅長的數(shù)據(jù)整合和分析的能力，但也需要前者特質(zhì)加持。

ChatGPT和以往的AI技術(shù)一樣，并不具備情感交互能力，即使是其讓人興奮的“類人化”對話模式也是基于科學(xué)家的理性研究總結(jié)生成的，而非有了“自我意識”。因此，比起“替代”某類職業(yè)，ChatGPT在金融場景應(yīng)用中更大的可能是作為一種輔助工具，幫助人們提升數(shù)據(jù)處理和文本生成效率。

如深度科技研究院院長張秀榮所說，ChatGPT距離實(shí)際應(yīng)用還有很遠(yuǎn)的路，目前的ChatGPT更多像一個(gè)“玩具”，而非生產(chǎn)力工具。ChatGPT目前仍處于發(fā)展的早期探索階段，它所展示的能力，基本上是在人類已有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行整理、歸類等簡單步驟。相比以往的聊天機(jī)器人，他更為“博學(xué)”、“得體”，但ChatGPT依舊不具備創(chuàng)造性的工作能力，更不具備情感交互能力，加上應(yīng)用層面上可能涉及的安全問題，ChatGPT取代金融從業(yè)者，只能是一個(gè)遙遠(yuǎn)的設(shè)想，為時(shí)尚早。

本文系未央網(wǎng)專欄作者:看懂經(jīng)濟(jì) 發(fā)表，內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表網(wǎng)站觀點(diǎn)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者必究！

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