新消費人物志丨云鯨創(chuàng)始人張峻彬：拓品類還是磕創(chuàng)新？做智能清潔賽道的“異類”

21世紀經(jīng)濟報道 王琦 深圳報道

進入2023年，中國消費市場持續(xù)回暖。2022年底發(fā)布的《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》明確提出，打造中國品牌，宣傳推介國貨精品。在“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的過程中，一批優(yōu)質(zhì)國貨品牌憑借產(chǎn)品力與技術(shù)創(chuàng)新突圍，在美妝個護、日化母嬰、食品飲料、3C家電、服裝配飾等大眾消費領(lǐng)域大展身手，成為拉動消費增長的新引擎。

(資料圖)

那些帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)國貨品牌走入公眾視野的“掌門人”們，身上多的是敢想、敢干、敢于創(chuàng)新的精神，有著晴天修屋頂?shù)挠職猓矣谕黄瞥Ｒ?guī)、別具一格而又洞見深刻，他們對市場和消費者的洞察更加深入，對品牌塑造的想法更加有趣，多元開放的思維和視角，也為整個消費行業(yè)注入了新的生機與活力。近期，21世紀經(jīng)濟報道對話一批新消費賽道頭部品牌創(chuàng)始人，助力優(yōu)質(zhì)的國貨品牌成長、“出圈”。

近日，我們走進華南創(chuàng)新科技企業(yè)——云鯨智能，與云鯨創(chuàng)始人張峻彬一起探討云鯨產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌理念、行業(yè)發(fā)展，以及未來云鯨在品類拓展、品牌出海上的布局。

作為國內(nèi)新銳科創(chuàng)企業(yè)，云鯨成長于智能制造普及化程度高、市場供應(yīng)鏈相對完善的市場環(huán)境中。從前端生產(chǎn)到供應(yīng)鏈拓展，云鯨在供應(yīng)鏈上有基礎(chǔ)優(yōu)勢，也憑借獨特的創(chuàng)新實力和研發(fā)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，與科沃斯、小米產(chǎn)業(yè)鏈的追覓以及石頭科技，躋身清潔賽道第一梯隊。

近年，國內(nèi)智能清潔賽道發(fā)展迅速，中國市場規(guī)模預(yù)測2026年將達到281億元，相比2022年增至逾2倍。線上化率高、電商渠道優(yōu)勢凸顯的國內(nèi)市場，對于初創(chuàng)成長中的新銳企業(yè)，是極大的利好。

在外界看來，創(chuàng)立不到7年的云鯨，還是個年輕的“后輩”，一直在走一條“另類”的道路。2019年云鯨發(fā)布全球首款“會自動洗拖布”掃拖機器人小白鯨J1，與同賽道其他品牌的“機海”戰(zhàn)略不同，云鯨J1的推出花了三年時間，之后，云鯨在產(chǎn)品布局上也基本保持每年一款新產(chǎn)品的頻率，聚焦“清潔力”和“智能化”。

三代革新掃拖機器人，云鯨的產(chǎn)品迭代速度，在正處于白熱化競爭的智能清潔賽道中，算不上突出。在創(chuàng)始人張峻彬看來，關(guān)注創(chuàng)新、重視用戶體驗，創(chuàng)造真實而偉大的價值，是云鯨從創(chuàng)立之初就始終堅持的品牌理念。“如果一個產(chǎn)品它沒有辦法在用戶體驗上做到極致時，它推出市場之后失敗的幾率很大。”張峻彬告訴記者。

云鯨也在創(chuàng)立7年后在新品類拓展上有了新動作。5月10日，云鯨智能洗地機S1亮相公眾。在這之前，張峻彬在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時透露，新品將是云鯨在掃拖機器人之外的推出清潔賽道的另一全新品類。據(jù)云鯨團隊透露，云鯨S1上市前，團隊花了近兩年時間專注新品研發(fā)，申請了超100項專利。

作為云鯨成立以來首次在品類拓展上的最新動作，新品的發(fā)布也受到行業(yè)的關(guān)注。張峻彬告訴記者，云鯨并不排斥拓展品類，在智能清潔賽道的布局一直在推進。

【嘉賓介紹】

張峻彬，云鯨智能創(chuàng)始人兼CEO，畢業(yè)于華中科技大學(xué)、上海交通大學(xué)，2006年創(chuàng)立云鯨智能，帶領(lǐng)團隊自主設(shè)計并成功研發(fā)出全球第一款“可自清潔拖布”掃拖機器人——小白鯨J1。2019年，被福布斯中國征集為30歲以下精英；2021年被評為首屆科創(chuàng)中國50人；2023年5月，張峻彬被推選為“深圳十大杰出青年”。

產(chǎn)品體驗不做到極致就推出市場，失敗的可能性很大

《21財經(jīng)》：云鯨推出第一款產(chǎn)品J1，是如何考慮它的定位的？

張峻彬：最初決定做J1掃拖一體機之前，有很多人問我們要不要像其他友商一樣，做那種后面貼一塊布的掃地機，雖然有拖地功能，但是不能自動清洗拖布，拖地功能很糟糕。

當(dāng)時市面上這個也很火，很多人問我們，要不要先做這個產(chǎn)品，先打開市場，再去做創(chuàng)新的東西。如果我們?nèi)opy一個產(chǎn)品，做的跟它一模一樣，并沒有創(chuàng)造出不一樣的價值，那這個事情我們不想做，云鯨要做，就做創(chuàng)新的東西。

《21財經(jīng)》：不少同行在布局產(chǎn)品矩陣，拓展其他品類，云鯨有拓展品類的計劃嗎？

張俊彬：我們肯定是有拓展過其他品類的，并不是沒有布局，只是可能沒有市場上說的那么多。市場上的變化和大家在做的產(chǎn)品，我們也都看到了。我認為如果一個產(chǎn)品它沒有辦法在用戶體驗上做到極致時，它推出市場之后失敗的幾率很大，失敗的結(jié)果就是產(chǎn)品本身并沒有社會價值。

比如我們10號剛發(fā)布的智能洗地機S1，剛開始市場上所有人都說洗地機是“紅海”，不要再進去，但是我們經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這個品類還有很多用戶痛點沒被解決，比如笨重的操作體驗、吸力大但清潔力不足、沒有躺倒功能無法全屋覆蓋清潔等等。我們看到了機會，就決定要做，而且我們要把它做到行業(yè)很高的水平，這是我對云鯨產(chǎn)品的基本要求。

所以你可以看到我們最近發(fā)布的新品，無論創(chuàng)新設(shè)計的MAX強化功能，搭載的AirTech輕靈設(shè)計系統(tǒng)，還是HorizonTech180°躺倒技術(shù)，對于這個品類來說，都是技術(shù)難題的突破。

用戶需求一直都在，只是有時候視而不見，因為它太難實現(xiàn)了

《21財經(jīng)》：云鯨之前平均每年推出一款迭代產(chǎn)品，這個更新頻率在你看來，算快嗎？

張峻彬：這要看怎么定義“創(chuàng)新”，比如給機器人換個顏色，把風(fēng)機功率提高一點，或者加個小功能，能叫“創(chuàng)新”嗎？有公司一年可以做8款產(chǎn)品，但很可能就只是換了個顏色，打不同的價格，這些在云鯨看來不是真正意義上的創(chuàng)新。

云鯨定義的創(chuàng)新，是希望給到用戶有革新價值的產(chǎn)品體驗。從J1到J2到J3，大概保持一年一代，這個更迭速度差不多。其實用戶的需求一直都在，只是有時候大家都視而不見而已，因為它太難實現(xiàn)了。

《21財經(jīng)》：第一款產(chǎn)品J1市場定價4299，相比同賽道的其他品牌，價格高出不少，會擔(dān)心因為定價較高賣不好嗎？

張峻彬：當(dāng)時來看，市面上掃地機的價格普遍是1千多塊錢，云鯨J1的定價是4299，產(chǎn)品推出之后賣爆了，是因為我們的產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造了不一樣的價值，用戶覺得值得買。云鯨的價格大家會覺得偏高一點，更多的原因是我們里面用的料確實是比較好的，我們用了很多的進口料，無論是一些塑料還是電機，還是芯片，我們現(xiàn)在也在整個成本優(yōu)化上不斷地在做一些事情。

比如云鯨J3我們在產(chǎn)品設(shè)計中加了污水傳感器，但是我們最初做這個系統(tǒng)時，問了整個供應(yīng)鏈模塊，價格都非常貴，需要一兩千塊錢，加到產(chǎn)品中，可能算下來整個機器的成本價格得去到五六千元。我們自研了污水傳感系統(tǒng)，大大控制了成本。這背后一定是有很多的挑戰(zhàn)，比如你在降配的過程中，哪些功能的取舍就非常關(guān)鍵。我們后來投入了非常多的研發(fā)把成本降低了三個數(shù)量級，把成本控制住了。

如果抄襲的公司永遠活得最好，創(chuàng)新的公司都得“死”，那樣就完蛋了

《21財經(jīng)》：外界有評價說你是“天才產(chǎn)品經(jīng)理”，從擅長的產(chǎn)品領(lǐng)域，轉(zhuǎn)到商業(yè)運營、建立品牌理念，在這個轉(zhuǎn)變過程中你有什么思考？

張峻彬：其實我是一個喜歡在后面做產(chǎn)品的人，我不覺得我是天才，因為我們確實有很努力地在做產(chǎn)品。

公司不斷發(fā)展，其實我們也慢慢覺得，團隊?wèi)?yīng)該站出來直接面向用戶，多講講什么是科學(xué)清潔，云鯨的產(chǎn)品在設(shè)計中加入了哪些創(chuàng)新，這種設(shè)計為什么對用戶體驗更好。

云鯨一直在堅守一個可能在別人看來不同的路，我們想要把它做成功，同時也希望通過云鯨的成功來告訴更多的創(chuàng)業(yè)者，你們要堅守創(chuàng)新的路，如果大家都覺得抄襲的公司永遠活得最好，創(chuàng)新的公司都得“死”，那樣就完蛋了。

《21財經(jīng)》：從2016年公司初創(chuàng)時的幾個人，做到現(xiàn)在上千人的團隊規(guī)模，中間經(jīng)歷了一次團隊人數(shù)的暴增，管理上遇到哪些挑戰(zhàn)？

張峻彬：公司越來越大，確實團隊內(nèi)部會有不同的想法，這個時候理性地給出數(shù)據(jù)和依據(jù)就好。我經(jīng)常跟團隊說，我的辦公室就在這，大家對企業(yè)、對產(chǎn)品有任何問題隨時來找我。

現(xiàn)在看來，我們團隊小伙伴提的想法和創(chuàng)意比我好，特別是我們今年的產(chǎn)品，其實好幾個點子都是他們想出來的，而且努力去實現(xiàn)了，這是讓我特別欣慰的事情。

《21財經(jīng)》：怎么平衡團隊內(nèi)部不同的聲音？

張峻彬：其實產(chǎn)品設(shè)計就是感性的靈感，加上理性的驗證，需要數(shù)據(jù)去支撐我們的決策。

團隊內(nèi)部一定要給大家有發(fā)言的機會，我覺得這個還是很關(guān)鍵的，因為所有人的思考和感性的判斷都會是片面的，一定要控制自己感性的一面。公司內(nèi)部一定是要有創(chuàng)新的文化氛圍在，大家能堅持去挑戰(zhàn)“極限”，一起把產(chǎn)品做到極致，最后才能吸引到更多追求創(chuàng)新的人才加入。

市場滲透率的提升是一個用戶認知和體驗不斷提升、賽道充分競爭的過程

《21財經(jīng)》：國內(nèi)清潔賽道被認為是市場藍海，吸引不少資本和玩家入局，會推動整個行業(yè)的革新和充分競爭，對此你怎么看？

張峻彬：從行業(yè)賽道來看，一定是有一個市場滲透率不斷發(fā)展的過程。

產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展，它帶來的用戶體驗感的急劇上升，同時購買成本和負擔(dān)進一步下降，不斷那么多小的突變，聚集到賽道的不同品類上，實現(xiàn)另一個突破——那就是產(chǎn)品既便宜又好用，市場滲透率就會達到80%~90%，是現(xiàn)在的將近10~20倍，最終又促使整個賽道進一步革新發(fā)展。

《21財經(jīng)》：相比海外發(fā)達國家，清潔賽道產(chǎn)品在國內(nèi)市場的滲透率還較低，你怎么看待賽道未來的發(fā)展？

張峻彬：掃地機的增長滲透，本來就有它的發(fā)展規(guī)律，不可能說今天把產(chǎn)品做好，第二天滲透率就能升到80%，一定是有一個用戶體驗和接受的過程。

比如早期的空調(diào)，經(jīng)歷了一段市場滲透率不斷提升，然后突然暴增的一個過程；掃地機也一樣，在前面的這個階段，就是云鯨J1帶來的行業(yè)變革和創(chuàng)新，然后發(fā)現(xiàn)行業(yè)賽道暴漲了一波，發(fā)展到現(xiàn)在，處于一個用戶體驗不斷在優(yōu)化的階段。當(dāng)產(chǎn)品再繼續(xù)優(yōu)化到另一個階段，成本也降下來，用戶體驗非常好的時候，這個賽道又會繼續(xù)暴漲。

中國品牌也能做出創(chuàng)新的、讓人眼前一亮的產(chǎn)品

《21財經(jīng)》：云鯨想要成為一家什么樣的公司，有想要對標(biāo)的品牌或企業(yè)嗎？

張峻彬：云鯨不想成為誰，也沒有說想要去對標(biāo)哪個企業(yè)，我們就想做好自己，這是我們的個性。很多用戶說云鯨是一個有溫度的品牌，每出一款產(chǎn)品，都還挺不一樣的，還挺不錯的，這個是對我們很高的認可。

其實我們這一代年輕人創(chuàng)業(yè)，內(nèi)心也有一種信念就是，中國的品牌也能做出創(chuàng)新的、讓大家眼前一亮的產(chǎn)品，我們也希望在海外、在國際市場上發(fā)出自己的聲音。

舉個例子，大疆無人機是中國的品牌，在外界尤其是海外論壇上的評價這樣的“Chinese brand”，產(chǎn)品“unbelievable”，我覺得這就是非常讓人驕傲的事情。

《21財經(jīng)》：智能清潔賽道脫穎而出的優(yōu)秀中國品牌，深耕國內(nèi)市場的同時，也紛紛布局海外市場，怎么看待這種現(xiàn)象？云鯨在出海方面，有什么布局和規(guī)劃？

張峻彬：對于云鯨來說，我們一直秉承著要做一家全球化公司的標(biāo)準來要求自己，這個是我們的出發(fā)點。但是布局海外，也遠遠不止把產(chǎn)品運出去這么簡單。

我們希望云鯨未來是一家全球化的公司，能夠通過產(chǎn)品創(chuàng)新給予用戶極致的產(chǎn)品體驗，真正為用戶創(chuàng)造價值，這是云鯨一直堅守和追求的品牌理念。這也對我們提出了更高的要求，在做產(chǎn)品設(shè)計時，不僅要考慮中國的用戶，也要考慮海外的用戶，需結(jié)合不同用戶的需求去進行產(chǎn)品設(shè)計。

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