世界快播：海外免稅消費(fèi)復(fù)蘇，海南代購欲重戰(zhàn)韓國，日本藥妝店店員：忙到?jīng)]時(shí)間理貨

本文來源：時(shí)代財(cái)經(jīng) 作者：周嘉寶

隨著全球旅游市場進(jìn)一步開放，海外免稅消費(fèi)也迎來強(qiáng)勢復(fù)蘇。

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近日，海外購物退稅服務(wù)公司環(huán)球藍(lán)聯(lián)（Global Blue）發(fā)布了2022年11月份的免稅購物業(yè)務(wù)情況。亞太地區(qū)免稅消費(fèi)恢復(fù)加速，而歐洲大陸地區(qū)免稅消費(fèi)則已超過2019年同期水平。

報(bào)告顯示，在歐洲大陸市場，葡萄牙、法國、瑞士、瑞典等熱門目的地國家的免稅消費(fèi)水平均已超過2019年，其中葡萄牙免稅銷售額比2019年同期增長了63%。另外，中國香港和中國臺灣購物者的回歸驅(qū)動(dòng)了這一市場的免稅消費(fèi)，從兩地去歐洲的消費(fèi)者數(shù)量已經(jīng)恢復(fù)至2019年的83%。

在亞太市場，日本和韓國的免稅消費(fèi)市場復(fù)蘇顯著，這受到來自中國香港和中國臺灣游客的推動(dòng)。這兩地消費(fèi)者在亞太市場的免稅消費(fèi)水平已達(dá)到2019年同期的353%，而來自東南亞國家游客的免稅消費(fèi)水平也接近2019年的2倍。刨除中國內(nèi)地游客的影響，日本當(dāng)月的免稅銷售已經(jīng)達(dá)到2019年同期水平的272%。韓國與新加坡免稅銷售數(shù)據(jù)的增長也緊隨其后。

國際游客回歸，日本藥妝店店員：忙到?jīng)]時(shí)間理貨

在日本藥妝店工作了七年的小新已經(jīng)很久沒有這樣忙碌了。

據(jù)他透露，自今年10月，日本全面放開入境游，取消了一系列為防疫而采取的邊境管控措施以來，說著不同語言的國際游客烏泱烏泱地涌進(jìn)他所工作的藥妝店。“來自中國臺灣和中國香港的客人很多，來自東南亞的客人也不少，很多越南顧客在店里爆買。”

這家連鎖藥妝店坐落在東京銀座中央大街，是來日旅行者們的購物圣地。他注意到，就在最近的三個(gè)月，載滿國際游客的大巴車開始一批批地抵達(dá)這里。為游客們專程設(shè)計(jì)的露天觀光旅游巴士也開始一輛接著一輛從身邊駛過。

據(jù)小新說，現(xiàn)在藥妝店因?yàn)槊刻煲哟s200名外國旅客而變得異常忙碌，為了回應(yīng)這些游客的各種問題，店員們忙到自己負(fù)責(zé)區(qū)域的商品都根本沒有時(shí)間管理，藥妝店的日銷售額也有了30%的增長。他說，“這個(gè)時(shí)候我就感受到免稅消費(fèi)又回來了。”

為了更好地服務(wù)國際游客，店里的商品陳列也做了大調(diào)整。“之前，為了迎合本地客戶的購物需求，店里主打產(chǎn)品都是當(dāng)?shù)乩习傩障矚g買的東西。但是免稅消費(fèi)的客人多了之后，我們店里有幾個(gè)主要區(qū)域，就把疫情前游客更喜歡買的火爆單品放在了顯眼的位置。”

據(jù)他回憶，藥妝店免稅消費(fèi)最火的時(shí)候是2018年至2019年年中，而店內(nèi)消費(fèi)的主力是來自中國大陸的游客，“每天的下午到晚上打烊，店里的國際游客絡(luò)繹不絕，不僅買單一直需要排隊(duì)，中國旅客更偏愛的酒糟面膜等單品也會(huì)出現(xiàn)貨架被搶空的情況。”他還在社交平臺注冊了一個(gè)名為“藥店小新”的號，幫助中國旅客“避坑”。

值得關(guān)注的是，中國目前還沒有放開日本旅游簽證申請，盡管藥妝店免稅消費(fèi)主力軍仍然缺失，但是店內(nèi)免稅銷售額已經(jīng)回到了2018年巔峰狀態(tài)2/3的水平。

藥妝店免稅銷售的火爆僅僅是冰山一角。據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報(bào)道，今年10月，日本境內(nèi)大丸松坂屋百貨店的免稅銷售額增至去年同月的5.9倍，三越伊勢丹增至4.9倍，高島屋增至3.6倍，而崇光西武百貨則為上年同月的1.4倍。

免稅巨頭們業(yè)績復(fù)蘇，海南代購準(zhǔn)備年后重戰(zhàn)韓國

“我和小姐妹準(zhǔn)備過年后去韓國。”陳林（化名）是一名職業(yè)代購，疫情前的主戰(zhàn)場是港澳和日韓市場，但是疫情之后，陳琳就把代購業(yè)務(wù)的主要陣地轉(zhuǎn)移到了海南。

她對時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，隨著國內(nèi)出入境政策的放松，她和代購團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備在年后重新做回韓國市場，這距離她上一次去韓國已經(jīng)兩年有余，“奢侈品在韓國比海南價(jià)格要更便宜。”

韓國曾是全球最大的免稅商品銷售市場。據(jù)韓國免稅店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2020年韓國免稅店銷售額同比減少37.7%為15.5051萬億韓元。免稅店訪客數(shù)1066.9萬人次，僅是2019年的五分之一。在2022年，LV等奢侈品牌陸續(xù)撤出韓國免稅市場，韓國市內(nèi)免稅店閉店的消息也接連傳來。

不過在近期，這一趨勢似有所回暖。樂天免稅官網(wǎng)顯示，今年11月下旬，韓國樂天免稅店在疫情后迎來了的第一個(gè)國際旅行團(tuán)，這個(gè)旅行團(tuán)來自新加坡，約10人左右。公司方面表示：“盡管是一個(gè)小規(guī)模的旅游團(tuán)，但他們的來訪具有象征意義，因?yàn)樗麄兪亲砸咔楸l(fā)以來第一批訪問樂天免稅的國際客戶，我們正為越來越多國際游客的到來做好準(zhǔn)備。”

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，為了拉動(dòng)旅游消費(fèi)，部分免稅商場會(huì)與旅行社達(dá)成消費(fèi)返點(diǎn)的合作協(xié)議。而有的旅行社會(huì)僅提供掛團(tuán)服務(wù)，將返點(diǎn)直接給到自由行游客從中賺取差價(jià)。一位做韓國免稅消費(fèi)返點(diǎn)生意的商家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，最近來咨詢免稅返點(diǎn)業(yè)務(wù)的人也有了明顯增加。

另一方面，亞太市場布局相對薄弱的全球免稅龍頭Dufry業(yè)績也表現(xiàn)出積極復(fù)蘇態(tài)勢。

2020年，Dufry銷售額曾經(jīng)歷了斷崖式下滑，同比大跌71.1％至25.6億瑞士法郎。但就在今年11月，Dufry發(fā)布2022年第三季度報(bào)告。報(bào)告顯示前九個(gè)月，公司整體銷售額達(dá)到了50.38億瑞士法郎，有機(jī)增長達(dá)到98.8%，接近翻倍。

據(jù)Dufry公司預(yù)測，2022財(cái)年公司有望實(shí)現(xiàn)約66.67億瑞士法郎的營收，雖然這一水平距離2019年的89.49億瑞士法郎還有一段距離，但是比2021年大漲近70%。

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