全球快看點(diǎn)丨用一張保單傳遞溫暖 和諧健康保險(xiǎn)公司上下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)高效理賠

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2021年7月，和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司接到了一通理賠咨詢電話，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：

2018年初，安徽的高女士為自己剛出生的女兒投保了一份和諧健康寶寶少兒定期重大疾病保險(xiǎn)，保額70萬(wàn)元。

2021年6月，本該一家人其樂(lè)融融享受著女兒帶來(lái)快樂(lè)時(shí)光的日子，卻被一紙?jiān)\斷書(shū)打破。在上海兒童醫(yī)院，高女士?jī)H4歲的女兒被確診為腎母細(xì)胞瘤（惡性腫瘤）。面對(duì)著診斷書(shū)，想想醫(yī)生所說(shuō)的高額治療費(fèi)，高女士一家瞬間一籌莫展。

正當(dāng)不知下一步該怎么辦時(shí)，高女士回憶起在女兒剛出生時(shí)，投保的這份和諧健康保險(xiǎn)的重疾保單，抱著試試看的態(tài)度，高女士撥通了報(bào)案熱線。

在接到報(bào)案后，和諧健康保險(xiǎn)公司廣東分公司的理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系了高女士，一步步協(xié)助整理理賠材料、提醒理賠注意事項(xiàng)、克服異地理賠的取證難題，在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)快速走訪，瞬間確認(rèn)高女士女兒的病情真實(shí)情況，協(xié)助推進(jìn)下一步的理賠計(jì)劃。

僅用了不到半月的時(shí)間，和諧健康保險(xiǎn)的理賠人員就將整理好的理賠材料通過(guò)系統(tǒng)上傳，讓案件第一時(shí)間接受受理。通過(guò)充分取證及全面的走訪記錄，和諧健康總公司上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)助高女士快速推進(jìn)理賠事宜。不到一周的時(shí)間，高女士就收到了女兒的70萬(wàn)理賠款，她含著熱淚表達(dá)這就是孩子的救命錢(qián)。

對(duì)于買(mǎi)保險(xiǎn)而言，理賠夠不夠快、服務(wù)好不好是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。和諧健康保險(xiǎn)公司自成立以來(lái)始終秉承“以客戶為中心，視客戶為親人”的服務(wù)宗旨，面對(duì)每一張報(bào)案的保單，都做到應(yīng)賠盡賠。在日常的理賠工作中，切實(shí)做到快速、高效的推進(jìn)為被保險(xiǎn)人爭(zhēng)取更充足的經(jīng)濟(jì)支持。不僅如此，和諧健康保險(xiǎn)公司對(duì)待每一位員工也做到了無(wú)微不至，在剛剛過(guò)去的2022年，面對(duì)多次疫情散點(diǎn)的狀況，公司多次發(fā)放補(bǔ)助，通過(guò)提升員工工作福利及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)讓每一位員工切實(shí)感受到了公司的大愛(ài)無(wú)疆，服務(wù)由內(nèi)而外，讓愛(ài)溫情傳遞。

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