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        大家人壽:一份保單傳遞親人的愛,千金承諾溫暖客戶的心

        2023年6月29日上午,大家人壽吉林分公司收到客戶王先生送來的錦旗“一諾千金,服務優質”,表達對大家人壽優質服務、快速理賠的感謝和認可。

        用責任心打造理賠溫度

        王先生是大家人壽的一名受益人,他的母親之前投保了大家人壽一款兩全險?!拔以谡砟赣H留下的東西時才發現了這份保單。一開始,并沒有太放在心上,覺得保險這件事不是特別靠譜,理賠流程肯定特別復雜??匆姳紊嫌欣碣r電話就隨手一撥?!睕]想到,大家人壽吉林分公司欺詐風險管理崗的楊本祥接到理賠電話,立刻進行了專業細致的解答,迅速啟動理賠流程,給予王先生專業且貼心的服務。楊本祥回憶說:“當時我為王先生詳細講解了理賠流程,并約定了他最近的空閑時間,上門協助他處理理賠事宜?!?/p>

        “楊經理為人非常和藹,大家人壽的整個理賠流程特別順暢?!痹谑盏嚼碣r款項的第二天,王先生抱著錦旗找到了楊本祥,“我真心想表達我的感謝,所以選擇了送錦旗。‘一諾千金,服務優質’是對楊經理的感謝,楊經理和大家人壽值得更多人了解和肯定?!?/p>

        用真心贏得客戶信任與好評

        “每一筆細致入微的理賠服務,都是我們日常工作的一部分?!睂τ诳蛻舻目隙ǎ瑮畋鞠榭偸歉械椒浅r湴梁妥院?,“這些年我們墻上的錦旗越來越多,這是對我們理賠服務的認可,讓我覺得每天的工作特別有意義。我們正是用日常最簡單、最樸實的付出,守護著每一個小家,從而將溫暖傳遞到整個社會?!?/p>

        楊本祥是大家保險《你好,家人》第二季微紀錄片的主人公之一,也是大家保險眾多奮戰在一線崗位的普通員工中的一員。在大家保險,還有許多像楊本祥這樣充滿熱誠、細致且專業的工作人員,他們成就了保險服務的底色,也是大家保險溫暖服務的亮色。

        自2023年起,大家保險《你好,家人》以微記錄的形式,展現了集團內15個工作崗位、25位一線員工的日常工作。這些微記錄從不同角度,生動地呈現了保險工作者們在平凡崗位上的默默付出。他們有的在處理理賠案件時嚴謹細致,有的在客戶服務中耐心周到,還有的在養老服務中的責任堅守與擔當。通過這些微記錄,讓外界深入了解保險行業背后的故事,感受到保險服務的溫度與力量。

        “因責任而生,守護美好生活”,是大家保險始終秉持的使命,也是每一位工作人員在工作中的堅定信念。職場墻上的每一面錦旗,每一份保單完成時收獲的好評,都見證著大家保險工作人員為客戶提供優質服務的辛勤付出。大家保險將以始終如一的承諾,守護每個小家,溫暖大家。


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