品質(zhì)如金，神州熱水器尋找全國(guó)老用戶

2024年3月6日，廣東神州燃?xì)庥镁哂邢薰驹诤幽鲜∴嵵菔信e辦了“春滿神州—神州品牌40年慶典啟動(dòng)大會(huì)”。

在本次大會(huì)上，神州公司總經(jīng)理劉炳源宣布一項(xiàng)內(nèi)容：《感恩40年一路相伴，神州老產(chǎn)品換贈(zèng)活動(dòng)》，尋找2000年之前的全國(guó)老用戶。凡是在2000年(含2000年)之前購(gòu)買神州產(chǎn)品(燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⑷細(xì)庠罹?的用戶，均可到當(dāng)?shù)厣裰輰Ｙu店(或聯(lián)系神州公司公眾號(hào)、總部電話0757-28332616)，提供老產(chǎn)品樣機(jī)和個(gè)人身份證，就可免費(fèi)換贈(zèng)一臺(tái)同品類的神州產(chǎn)品。

3月6日，在參會(huì)的300多名經(jīng)銷商和媒體人的見證下，來自河南省開封市的馮淑霞女士，成為2024年第一個(gè)獲得神州老產(chǎn)品免費(fèi)換贈(zèng)的用戶，神州公司為她免費(fèi)換贈(zèng)一臺(tái)新款的神州牌13升燃?xì)鉄崴鳌?/p>

馮淑霞女士是在2000年購(gòu)買的神州特歐洲型8升燃?xì)鉄崴鳎b在廚房使用，產(chǎn)品使用至今完好。對(duì)這次獲得神州老產(chǎn)品免費(fèi)換贈(zèng)，她非常開心，說“神州熱水器質(zhì)量真好，我家用了20多年都沒啥毛病，這個(gè)牌子信得過。”

這個(gè)活動(dòng)一公布，引發(fā)了國(guó)內(nèi)各大主流媒體的關(guān)注。

神州開展尋找全國(guó)老用戶的活動(dòng)，實(shí)際有著很深的品牌情結(jié)。

1984年，第一臺(tái)安全型燃?xì)鉄崴髡Q生在神州公司。

白手起家的神州公司克服沒有自來水、沒有煤氣和日本人的質(zhì)疑，用手工生產(chǎn)了中國(guó)第一臺(tái)安全型燃?xì)鉄崴鳌３^了日本產(chǎn)品國(guó)際銷售的標(biāo)準(zhǔn)，讓日本人贊嘆中國(guó)人一年超過日本13年。

因?yàn)檠兄迫細(xì)鉄崴鳎裰莨菊疫^日本企業(yè)談合作，日本人聽說農(nóng)機(jī)廠要造燃?xì)鉄崴鳎馨谅卣f：中國(guó)做不了燃?xì)鉄崴鳎毡緩难芯康缴a(chǎn)出熱水器花了13年，你們可以先做配件、再做燃?xì)庠睿?3年后再做熱水器整機(jī)。

正是這個(gè)原因，這臺(tái)熱水器被命名為“神州”，型號(hào)名為JSYD-84A。

神州品牌的初心很直白：讓中國(guó)家庭都能用“神州熱水器”洗澡。

不知不覺，神州這個(gè)中國(guó)制造的民族品牌，走過了40年的風(fēng)雨歷程。

這40年里，神州公司率先推出強(qiáng)排平衡式燃?xì)鉄崴鳌W洲型熱水器、冷凝式熱水器、戶外型熱水器、新能源熱水器、氣電兩用型熱水器和超一級(jí)能效三環(huán)火灶具，冷凝式壁掛爐等尖端產(chǎn)品。

神州燃?xì)饩咭矌缀跄依ㄖ袊?guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)所有的榮譽(yù)，拿下國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng)。并成為國(guó)家二級(jí)企業(yè)、中國(guó)燃?xì)饩呤蠊歉善髽I(yè)。

因神州熱水器的誕生，引領(lǐng)中國(guó)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)業(yè)橫空出世，創(chuàng)造中國(guó)熱水器行業(yè)產(chǎn)值超千億。

《品牌觀察》商學(xué)院院長(zhǎng)博鋒先生指出，老品牌的公信力有三點(diǎn)：

一是長(zhǎng)時(shí)間的品牌曝光形成較高的認(rèn)知度;

二是不斷沉淀的品牌文化;

三是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

這些都是老品牌的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。和當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)的“快品牌”不一樣。“快品牌”就象流星一樣光亮閃過，而老品牌則象一顆恒星，長(zhǎng)久占據(jù)自己應(yīng)有的位置。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)好產(chǎn)品要被消費(fèi)者認(rèn)知，除了他們的使用認(rèn)知和傳播外，尋找老客戶使用的老產(chǎn)品，也是一種直接有力的方法，可借助老客戶保存下來的老產(chǎn)品的優(yōu)異品質(zhì)，印證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌公信力。

對(duì)企業(yè)來說，老用戶也是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，例如神州有7000萬新老用戶，他們對(duì)企業(yè)有著深厚的情感和忠誠(chéng)度，隨著時(shí)間的推移，老用戶對(duì)當(dāng)年的產(chǎn)品產(chǎn)生了深厚的情感和記憶，這些產(chǎn)品代表著他們的消費(fèi)經(jīng)歷和成長(zhǎng)歷程。通過尋找和保留這些老產(chǎn)品，企業(yè)可以讓老用戶感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)注和尊重，建立起一種情感上的聯(lián)系。

神州通過尋找當(dāng)年老產(chǎn)品這一舉措，建立起與老用戶之間溝通的橋梁。增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度。

其次，神州公司通過尋找老用戶的活動(dòng)，獲得老用戶的反饋和建議，更好地了解他們的需求和期望。也可以為企業(yè)提供寶貴的市場(chǎng)信息和創(chuàng)意靈感。

同時(shí)對(duì)老用戶，神州無條件聘其為“神州品牌大使”，可參加神州各地的愛心活動(dòng)并義務(wù)監(jiān)督神州產(chǎn)品質(zhì)量。

神州公司總經(jīng)理劉炳源表示，神州產(chǎn)品更好用，這是超過7000萬神州新老用戶的肯定。企業(yè)和老用戶是一種情同家人的緣分，尋找當(dāng)年的老產(chǎn)品，把當(dāng)前神州最好的紀(jì)念版產(chǎn)品換贈(zèng)給用戶，為消費(fèi)者帶來額外的驚喜和溫暖，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷和用心。同時(shí)也提供一次對(duì)神州產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，加深企業(yè)與消費(fèi)者的感情粘度。

有40年品牌生命力的廣東神州燃?xì)庥镁哂邢薰荆谥袊?guó)算是一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”老品牌。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，建國(guó)初期全國(guó)中華老字號(hào)企業(yè)大約有16000家。1990年以來，由國(guó)家商業(yè)主管部門評(píng)定的中華老字號(hào)有1600多家。現(xiàn)在這1600多家中華老字號(hào)企業(yè)，70%經(jīng)營(yíng)十分困難，20%勉強(qiáng)維持經(jīng)營(yíng)，只有10%發(fā)展良好。

每個(gè)老品牌都是一個(gè)國(guó)家和民族的重要資源。凝聚了眾多經(jīng)營(yíng)者的智慧和勞動(dòng)者的汗水，也是一個(gè)時(shí)代和歷史的見證。

劉炳源說，神州作為一個(gè)有鮮明民族特征的老品牌，經(jīng)營(yíng)好、維護(hù)好，是無愧于民族的責(zé)任。

尋找神州老用戶這一活動(dòng)，也從另一個(gè)角度傳遞出中國(guó)實(shí)體制造的優(yōu)質(zhì)水平。

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